Les systèmes téléphoniques IP offrent une panoplie d’options et de fonctionnalités qui rendent certaines tâches dans votre entreprise plus simples. Il va de soi qu’en réduisant l’effort nécessaire pour accomplir ces tâches, les téléphones IP peuvent augmenter l’efficacité au sein de votre entreprise. Que ce soit grâce à des fonctionnalités qui rendent vos tâches plus simples, qui les automatisent ou qui rendent vos employés plus efficaces, la téléphonie VoIP augmente votre efficacité.
Gagner du temps
Certains aspects reliés aux fonctionnalités de la téléphonie VoIP vous permettent de gagner du temps :
- Notification de messages vocaux par courriel. Lorsque vous recevez un message vocal, une alerte est envoyée à votre adresse courriel pour vous informer. Vous pouvez donc savoir immédiatement quand on vous laisse un message vocal.
- Aucune infrastructure. Les systèmes téléphoniques IP ne requièrent pas d’infrastructures complexes. Votre système est presque entièrement virtuel, le PBX IP inclus. Vous pouvez donc éviter l’effort et le temps nécessaire à l’installation et l’entretient d’un tel système, tout en réduisant considérablement la période d’installation et les frais reliés à sa maintenance.
- Module de gestion. Cette fonctionnalité vous permet d’organiser les files d’attente de vos centres d’appels de manière plus efficace pour gagner en productivité.
Tâches automatisées
La téléphonie VoIP vous offre de nombreuses possibilités d’automatiser certaines tâches de bureau. Vous pouvez donc éviter de les faire vous-même pour vous concentrer sur autre chose. Ces tâches automatiques sont par exemple :
- La réceptionniste automatisée. Les systèmes VoIP de bureau peuvent être configurés avec une réceptionniste automatisée qui s’occupe de la majorité des tâches dont s’occupe une réceptionniste normale. Vous évitez donc l’effort et le temps requis pour vous en occuper vous-même.
- Composeur automatique. Les centres d’appels VoIP peuvent être paramétrés pour automatiquement composer un numéro ou une séquence de numéros. L’appel peut ensuite connecter la ligne directement à une personne ou jouer un message enregistré.
L’efficience des employés
Les téléphones IP mobiles permettent à vos employés de travailler n’importe où. Il n’y a aucune limitation géographique. Ces employés « mobiles » peuvent :
- Travailler hors du bureau. Avec un système de téléphonie IP, vous pouvez effectuer ou recevoir des appels de n’importe où. Vous pouvez donc rejoindre vos employés, qu’ils soient au bureau ou non.
- Envoyer des télécopies de n’importe où. Les systèmes VoIP offrent une fonctionnalité de télécopieuse virtuelle, ce qui permet à vos employés de faxer leurs documents à partir d’un appareil mobile relié à un réseau VoIP disponible.
Avec ces trois aspects, la téléphonie VoIP peut grandement améliorer l’efficacité de votre entreprise.
Vous connaissez maintenant trois manières d’être plus efficace avec la téléphonie IP. Avez-vous des questions ? N’hésitez pas à partager vos commentaires ci-dessous, ou visitez notre page Facebook.
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