Comment gérer plusieurs entreprises sur un seul système téléphonique ?

Comment gérer plusieurs entreprises sur un seul système téléphonique ?

13:04 28 août in Nouvelles
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Plusieurs éléments conditionnent le fonctionnement et la performance des entreprises. Il y a par exemple le niveau de communication qui se mesure avant tout par la nature des rapports existant entre le personnel. Mais la communication dans le cadre d’une entreprise suppose également l’installation d’un système téléphonique, lequel permet de se téléphoner en interne sans aucun problème. Mais quand l’entreprise est grande et dispose de plusieurs sites, la question se pose de savoir si tous ces sites peuvent être gérés sur un seul système téléphonique. 

Un système téléphonique dans le nuage, une option de choix pour les entreprises. 

Pour toutes les personnes s’intéressant au domaine de la téléphonie d’affaires, il est difficile de ne pas avoir entendu parler de système téléphonique dans le nuage. Il s’agit en effet d’une technologie dont l’expansion grandissante ne cesse de faire de l’ombre aux entreprises de téléphone standard, qu’il s’agisse de téléphonie fixe ou mobile. Mais à quoi fait-on concrètement allusion en parlant de téléphonie dans le nuage ? Il s’agit d’une forme de téléphonie basée sur l’usage du protocole de communication conçu pour Internet. Le fait que les appels incluent l’internet permet de faire plus que de simples appels vocaux dans la mesure où il est possible d’envoyer également des vidéos. En somme, un système téléphonique d’affaires dans le nuage permet la combinaison de plusieurs éléments à savoir : 

  • L’internet qui sert de canal de communication ; 
  • La voix qui est numérisée et envoyée comme une donnée paquet, 
  • La vidéo qui est l’autre donnée envoyée. 

A tout ceci, il convient en plus d’ajouter qu’un tel système permet d’envoyer des messages instantanés. Toutefois, si la téléphonie dans le nuage permet d’avoir des services de téléphone résidentiels, il ne faut tout de même pas occulter le fait que c’est de son usage dans le cadre d’une entreprise dont on parle le plus. Un de ses points forts réside dans le fait qu’elle permette de gérer plusieurs entreprises sur un seul système téléphonique. C’est à cela que nous allons à présent nous intéresser. 

Un système téléphonique pour plusieurs entreprises. 

Si l’usage de systèmes téléphoniques dans le nuage au sein des entreprises est de plus en plus grand, c’est premièrement à cause de son caractère économique. Mais au-delà de ce facteur, la performance et les facilités offertes par le téléphone internet intéressent tout autant. Il faut dire avant tout que ce système n’implique pas forcément la possibilité de gérer plusieurs entreprises. Tout est une question d’options. Une entreprise peut par exemple choisir d’avoir un PBX dans ses locaux. Mais quand s’impose la nécessité de gérer plusieurs entreprises, il faut passer à la téléphonie dans le nuage, car c’est justement elle qui permet la gestion de plusieurs entreprises. Cette option suppose l’existence d’un centre externe auquel il sera possible d’ajouter de nouvelles lignes, et donc de pouvoir gérer facilement plusieurs entreprises. Cette option offre des fonctionnalités intéressantes : 

  • Les appels en conférence : Quand une grande entreprise a plusieurs sites, il est quelques fois nécessaire que des réunions soient organisées. La téléphonie dans le Cloud permet l’organisation des vidéo-conférences et vous fait gagner du temps car il n’est plus nécessaire de se déplacer 
  • La présence : Gérer une entreprise, c’est également avoir la possibilité de vérifier la présence au poste de ses collaborateurs. Il est donc possible grâce à cette fonctionnalité de vérifier la présence avant d’appeler, et de demander si besoin est, les raisons justifiant une absence. 
  • Limite d’appels par utilisateurs : Vous souhaitez empêcher toute utilisation anarchique du téléphone par vos agents ? Cette option devrait tout particulièrement vous intéresser car elle permet de limiter les appels si nécessaires. 

Comme quoi, il est tout à fait possible de gérer plusieurs entreprises avec un seul système téléphonique. Optez pour un système téléphonique d’affaires dans le nuage et vous verrez votre entreprise prendre de l’envol à moindre coût. 

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