01
Micrófono
Captación HD con cancelación de eco y control automático de ganancia antes de que el audio salga del dispositivo.
Tecnología ActivVoice HD
La calidad de voz por la que te juzgan tus clientes. Hazla perfecta.
ActivVoice HD es la capa de voz propietaria de VoxSun: identificación de llamada verificada, medios cifrados y enrutamiento optimizado con IA en cada llamada y en cada plan. Construida sobre la infraestructura de operador de VoxSun, en lugar de depender exclusivamente de API de comunicación de terceros.
- MOS ≥ 4,0
- Calidad de audio de banda ancha
- < 20 ms
- Control del jitter
- < 800 ms
- Latencia de la voz con IA
- Cert. A
- Atestación STIR/SHAKEN
Demo de audio
Escucha la diferencia.
El mismo interlocutor. La misma frase. El mismo dispositivo. Escucha cómo suena una calidad de voz de nivel operador.
Ambas grabaciones se hicieron con el mismo locutor y el mismo guion. La única diferencia es la infraestructura del operador.
Cara a cara
Por qué ActivVoice suena mejor.
| Feature | VoIP estándar | ActivVoice HD |
|---|---|---|
| MOS Score | 3.2 – 3.8 | ≥ 4.0 |
| STIR/SHAKEN Attestation A | B or C | Yes — 8 countries |
| Media Encryption | Optional | SRTP AES-256 |
| Jitter Control | Basic | Adaptive · < 20ms |
| AI Optimized | Yes | |
| Carrier Infrastructure | Leased / 3rd party | Owned |
| Direct Carrier Interconnects | Yes | |
| Call Authentication | Limited | Carrier Level |
Infraestructura
El recorrido de la llamada, de extremo a extremo.
ClienteBorde de red de VoxSunRed de operadorActivVoice HDDestino
Construido sobre la infraestructura de operador de VoxSun, en lugar de depender exclusivamente de API de comunicación de terceros. Cada salto es nuestro, está supervisado y está optimizado para la voz.
Por qué las llamadas suenan mejor
Del micrófono al oyente: cada etapa está diseñada para la claridad.
02
Códecs de banda ancha
El audio de banda ancha G.722 transporta de 50 Hz a 7 kHz: más del doble del rango de frecuencias de la VoIP estándar.
03
Supresión de ruido
Un filtrado inteligente elimina teclados, tráfico y conversaciones de fondo sin distorsionar la voz.
04
Enrutamiento de operador
Las interconexiones directas de operador implican menos saltos, menor latencia y ninguna degradación de calidad por culpa de terceros.
05
ActivVoice HD
Un búfer adaptativo de jitter y un procesamiento con MOS ≥ 4,0 mantienen cada conversación estable y natural.
06
Oyente
Lo que llega es un sonido claro, natural y de espectro completo: en teléfonos de sobremesa, en el móvil y en softphones.
“ActivVoice mejoró de inmediato la claridad de las llamadas y redujo notablemente las quejas de nuestros clientes. Nuestro equipo dejó de pedir a la gente que repitiera, y por fin nuestras grabaciones son lo bastante limpias para usarlas en formación.”
Quién se beneficia más
Sectores en los que la calidad de la llamada cambia los resultados.
Inmobiliaria
Llamadas de descubrimiento largas y negociaciones exigentes: la claridad HD mantiene la atención del cliente y hace que se oiga cada detalle.
Centros de llamadas
Menos fatiga auditiva, menos repeticiones y grabaciones más limpias para control de calidad y formación de agentes a gran escala.
Legal
Audio de banda ancha para declaraciones, llamadas con clientes y transcripciones, con grabaciones lo bastante limpias para poder confiar en ellas.
Sanidad
Conversaciones con pacientes más claras, transcripciones exactas y medios cifrados compatibles con tus procesos regulatorios.
Servicios financieros
Identificación de llamada verificada en las llamadas salientes, autenticación de llamadas y grabación conforme en cada interacción con el cliente.
Equipos internacionales
Interconexiones directas en Norteamérica, Europa y África: llamadas transatlánticas más claras, sin ruido añadido.
Lo que aporta ActivVoice
Cuatro capas de tecnología de voz, integradas en cada llamada.
Audio HD de banda ancha (MOS ≥ 4,0)
Las llamadas estándar usan audio de banda estrecha (300 Hz – 3,4 kHz). ActivVoice HD usa códecs de banda ancha (50 Hz – 7 kHz), lo que ofrece más del doble del rango de frecuencias según la norma de calidad UIT-T P.800, en todos los planes.
Certificado STIR/SHAKEN A — 8 países
VoxSun posee el certificado STIR/SHAKEN A en 8 países: EE. UU., Canadá, Francia, Reino Unido, Irlanda, Bélgica, España y Suiza. Las llamadas sin certificado A se muestran cada vez más como «posible spam» o se bloquean. VoxSun firma a nivel de operador, no a través de una API de terceros.
Cifrado SRTP AES-256
Todos los medios de voz se cifran de extremo a extremo con SRTP y AES-256. La señalización va sobre TLS. El cifrado está incluido en todos los planes: nunca es un extra de pago ni una opción.
Supresión inteligente de ruido
El ruido de fondo se filtra a nivel de operador. Ruido de oficina, climatización, tráfico y murmullo de centro de llamadas se suprimen antes de que el audio llegue al otro lado, para que la voz siga siendo natural y fácil de seguir.
Dentro del producto
Una calidad de voz que puedes medir. Conversaciones que puedes revisar.
Analítica de calidad de llamada
Supervisa la puntuación MOS, el jitter, la pérdida de paquetes y la calidad de llamada por usuario y por sede, a nivel de operador.
Interfaz de grabación de llamadas
Revisa las grabaciones HD, avanza y retrocede, y comparte fragmentos con tu equipo para control de calidad y formación.
Transcripción de llamadas con IA
Cada conversación transcrita y resumida automáticamente: buscable y conectada con tu CRM.
Panel de transferencias en directo
Transfiere conversaciones de la IA a un agente humano con un clic, con todo el contexto y audio de calidad HD.
Demo en directo
Prueba ActivVoice en tu propio teléfono.
Introduce tu número. Te llamamos en 10 segundos para que escuches ActivVoice HD por ti mismo.
FAQ de ActivVoice
Todo lo que querías saber sobre la calidad de voz.
El MOS (Mean Opinion Score) es la norma UIT-T P.800 para medir la calidad de voz percibida, de 1 (mala) a 5 (excelente). La mayoría de los proveedores de VoIP se sitúan entre 3,2 y 3,8. ActivVoice HD alcanza un MOS ≥ 4,0 en cada llamada: la diferencia entre «calidad de teléfono» y «calidad de estar en la misma sala».
Deja de leer sobre calidad de voz. Escúchala.
Reserva una demo o recibe una llamada ActivVoice HD real en tu propio teléfono, y juzga la diferencia por ti mismo.
- Audio de banda ancha MOS ≥ 4,0
- Certificado STIR/SHAKEN A
- Cifrado SRTP AES-256
- Infraestructura de operador desde 2010