Téléphonie virtuelle : fonctionnalités

Dans le Nuage
La nouvelle téléphonie d’affaires virtuelle dans le nuage au service de votre entreprise.

Appels illimités

Appels illimités

VoxSun vous permet d’effectuer des appels illimités en tout temps partout*. Ne vous inquiétez plus du dépassement de vos minutes d’appels ou de vos appels, longues distances.

Transfert d’appels

Transfert d’appels

Personne n’aime manquer des appels ! Avec le système de transfert d’appels, vous transférez vos appels vers une autre extension ou vers votre cellulaire. Vous serez donc joignable même lorsque vous êtes hors de votre bureau.

Service de Réponse automatisé (IVR)

Service de Réponse automatisé (IVR)

La fonction IVR vous permet de créer des scénarios évolués de direction d’appels en créant plusieurs contextes en fonction des actions et des options.

Agents à distance

Agents à distance

L’option des agents à distance permet de connecter n’importe quel téléphone du réseau public, comme un cellulaire, par exemple. Une fois que le téléphone s’introduit dans la queue après son identification, il peut recevoir les appels comme un agent local.

Encryption des appels

Encryption des appels

La sécurité est une priorité chez VoxSun. Nous vous assurons donc une confidentialité totale avec la technologie d’encryption de voix ''secure RTP''. Le respect de votre confidentialité est important pour nous.

Utilisation sans limitation géographique

Utilisation sans limitation géographique

VoxSun permet d’utiliser votre système téléphonique depuis partout dans le monde. Ainsi, vous pouvez avoir une succursale à NYC et une autre à Paris et vous utiliseriez les mêmes lignes avec les appels illimités, vous permettant ainsi de réaliser une économie substantielle.

Minutes de numéro sans frais

Minutes de numéro sans frais

VoxSun comprend que vous devez maîtriser votre budget ; c’est pourquoi nous vous offrons des packages de minutes entrantes pour vos appels sur votre numéro sans frais et type 18XX.

Télécopie

Télécopie

Les télécopies sont incluses dans l’offre Bureau de VoxSun. Vous envoyez et recevez des télécopies sur votre machine traditionnelle à l’aide de notre adaptateur, mais également depuis le portail de VoxSun avec l’outil de fax virtuel. Enfin, vous pouvez utiliser un procédé novateur, appelé le Fax courriel pour envoyer vos télécopies depuis votre courriel.

Apps et VoxSun Phone

Apps et VoxSun Phone

Vous pouvez passer et recevoir des appels avec les apps iPhone, Android, BlackBerry et le téléphone virtuel de VoxSun pour PC Windows. Vous téléphonez ainsi facilement lors de vos déplacements. Vous appelez donc sans limites et en évitant les frais d’itinérance.

Sans Contrat

Sans Contrat

VoxSun vous garantit un service de qualité. C’est pourquoi, une de nos signatures sera de vous offrir un service sans contrat, car nous savons que la meilleure façon de vous garder comme client et d’offrir un service remarquable. Nous nous engageons donc à vous servir pour assurer votre satisfaction totale.

Filtrage d’appels

Filtrage d’appels

Le filtrage et la direction d'appels sont deux fonctions très intéressantes pour les entreprises comme les banques ou les assurances, désirant utiliser la fonction de centre d’appels de VoxSun. Il est possible de filtrer et diriger les appels en fonction de leur destination ou autres. La qualité d’un service client peut donc être améliorée.

Modérateur

Modérateur

Contrôlez votre centre d’appels en consultant les rapports détaillés et en écoutant les conversations en cours. Le modérateur peut également souffler et parler aux agents sans être entendu par les correspondants en ligne. Cette option est particulièrement utile pour les agents en formation.

Présence

Présence

Cette fonction permet de gérer la disponibilité de vos collègues. La présence est la première chose à vérifier avant d’appeler ou de transférer un appel.

Toutes les options de gestion d’appels

Toutes les options de gestion d’appels

VoxSun nous offre gratuitement tout le service étoile téléphonique ; tels que :
La conférence à trois
Le transfert d’appels
L’appel en attente
La messagerie vocale
Le message vocal au courriel, etc.

Ajouter des lignes et des extensions en tout temps

Ajouter des lignes et des extensions en tout temps

Le système de VoxSun est très flexible et vous permet d’évoluer avec votre croissance. Vous pouvez donc ajouter des lignes et des postes à la demande avec une activation instantanée.

Reconnaissance vocale et texte à voix

Reconnaissance vocale et texte à voix

Utilisez les fonctions de reconnaissance vocale et de texte à voix pour votre système téléphonique. Vos correspondants expérimenteront le système évolué de commande vocale de VoxSun. VoxSun met également un point final avec les vieux répertoires manuels. Il vous suffit maintenant de dire le nom de votre correspondant et votre appel sera correctement dirigé. Testez, vous verrez... Ça fonctionne !

Enregistrement des Conversations

Enregistrement des Conversations

VoxSun offre deux options d’enregistrement : la première étant l’enregistrement manuel ; l’utilisateur doit appuyer sur le bouton « enregistrer ». La deuxième est l’enregistrement automatique : l’enregistrement sera automatisé.

Intégration CRM

Intégration CRM

VoxSun sait qu’il est indispensable d’avoir un CRM fonctionnel pour votre développement ; c’est pourquoi le système téléphonique de VoxSun est intégré avec les plus grands CRM du marché.

Limite d’appels par utilisateur

Limite d’appels par utilisateur

En configurant une limite d’utilisation, il est possible de contrôler les risques de perte lorsqu’une personne non autorisée utilise le système.

Gardez votre numéro existant

Gardez votre numéro existant

Nous sommes conscients que votre numéro de téléphone est important. En effet, vous le possédez certainement depuis un moment et vous souhaitez le conserver. Pas d’inquiétude, VoxSun se charge de la portabilité de votre numéro et cela sans occasionner d’interruption. Vous ne perdez donc aucun appel.

Location vente des téléphones

Location vente des téléphones

Nous savons que l’achat de matériel peut être un investissement important surtout lorsqu’on démarre une entreprise et cela même si les tarifs de nos appareils restent les meilleurs sur le marché. C’est pourquoi nous avons lancé l’offre de location-vente du matériel pour vous permettre de ne pas débourser d’argent lors du branchement de votre service de VoxSun.

Rapport avancé

Rapport avancé

Le rapport de statistiques avancé de la queue vous aide à optimiser vos ressources humaines et vos processus. En effet, il permet à l’entreprise d’utiliser des indicateurs de performance comme le rapport d’appels, les appels répondus ou non répondus, le rapport de distribution des appels, le rapport de l’agent, le statut global, etc.

Accès au journal des appels et des statistiques détaillées

Accès au journal des appels et des statistiques détaillées

VoxSun vous permet également de consulter les statistiques avancées de votre système téléphonique. Vous pouvez donc consulter votre CDR en temps réel. Il vous est donc possible de suivre les appels de certains utilisateurs depuis les derniers mois, par exemple.

Règles des appels entrants

Règles des appels entrants

Cette fonction permet de protéger la vie privée, d’automatiser les tâches et d’améliorer la productivité. Vous configurez des règles et des actions comme un transfert vers un numéro spécifique ou un raccrochage en filtrant les appels en fonction de l’afficheur de l’appelant ou de l’heure d’appel.

Messagerie Vocale

Messagerie Vocale

La messagerie vocale dédiée de VoxSun réceptionne vos messages laissés par vos correspondants. Les messages peuvent être consultés même hors de votre bureau. Enfin, vous pouvez également les envoyer vers votre courriel.

Suivi d’appels (FollowMe)

Suivi d’appels (FollowMe)

Ne manquez plus d’appels et cela où que vous soyez. En effet lorsqu’un appelant tente de vous joindre, tous vos numéros de bureau, de cellulaire ou à la maison sonneront en même temps. La programmation est faite en fonction de vos besoins afin que vous ne manquiez aucun appel.

Agents locaux

Agents locaux

Le centre d’appels est devenu indispensable pour la plupart des entreprises. À l’aide d’une combinaison des queues et de l’IVR, vous redirigez les appels entrants vers le bon service. Les agents locaux s’introduisent directement dans la queue et commencent à prendre les appels.

Conférence

Conférence

L’option de conférence est très pratique. Il est possible d’organiser une simple conférence depuis son clavier de téléphone ou de programmer une conférence avec des règles définies de participation, comme l’heure ou un numéro spécial de contact.

Rapport d’appels avancés

Rapport d’appels avancés

VoxSun Bureau comprend une variété d’outils de rapports pour l’administrateur et la direction. Le rapport d’appels avancés est très pratique pour suivre les activités des utilisateurs.

ActivVoice

ActivVoice

ActivVoice est une technologie unique qui optimise et assure la qualité maximale de la voix.

Partage des lignes avec tous vos bureaux

Partage des lignes avec tous vos bureaux

VoxSun permet un partage des lignes de votre système et cela malgré les différentes localisations que vous pourriez avoir avec votre système de VoxSun. Ainsi, vous pourriez avoir une succursale à NYC et une autre à Toronto et vous utiliseriez les mêmes lignes avec les appels illimités, vous permettant ainsi de réaliser une économie substantielle.

Numéros de tél., fax locaux, internationaux et numéro « vanity »

Numéros de tél., fax locaux, internationaux et numéro « vanity »

VoxSun est consciente de l’économie globalisée à laquelle vous faites face. C’est pourquoi nous vous offrons des numéros dans toutes les régions du monde. De l’Amérique à l’Europe en passant par l’Asie. Ces numéros de téléphone seront directement connectés sur votre système téléphonique de VoxSun. De plus, VoxSun vous offre des numéros spéciaux avec le nom, les initiales ou tous mots disponibles sur des numéros de type 18XX.

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Renforcez votre entreprise avec VoxSun : appelez et faxez sans limite

Bénéficiez d’appels et de fax illimités à travers le pays
Utilisez les téléphones IP de VoxSun ou vos propres téléphones ou machines fax
Faites des appels en utilisant votre numéro de bureau depuis n’importe quel téléphone
Utilisez la reconnaissance vocale et la synthèse vocale

Vos clients appellent et envoient des fax à votre entreprise

VoxSun répond à tous les appels et à tous les fax
Divers numéros locaux, sans frais et internationaux
Vos clients n’auront jamais de signal d’appel occupé

VoxSun assure la gestion des appels et des fax de votre entreprise

Vos clients sont reçus par une réceptionniste automatisée
Vos clients sélectionnent l’extension de leur choix
Personnalisez vos horaires d’ouverture, vos annonces d’accueil et les transferts d’appels

Accédez à vos appels et vos fax où que vous soyez

Les téléphones d’affaires de VoxSun offrent des options indispensables
Les appels peuvent être dirigés vers votre bureau, votre maison ou vers votre téléphone mobile
Notifications des messages vocaux et des fax envoyés par courriel
Utilisez l’application VoxSun lors de vos déplacements

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VoxSun Mobile pour vous

Faites des appels illimités avec VoxSun
Utilisez VoxSun Mobile avec votre téléphone intelligent

Vos correspondants peuvent vous contacter à tout moment

VoxSun répond à tous les appels
Vos clients n’auront jamais de signal d’appel occupé
Divers numéros locaux, sans frais et internationaux

Recevez et passez des appels illimités de n’importe où, vers n’importe où

Les applications de VoxSun offrent des fonctionnalités remarquables
Notifications des messages vocaux par courriel

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Recevez des fax de n’importe où et à tout moment

Gérez tous vox fax avec facilité
Votre ligne reste toujours disponible
Divers numéros locaux, sans frais et internationaux
Accédez à vos fax de n’importe où et à tout moment

Envoyez des fax professionnels en un clin d’oeil

Le fax est facile avec VoxSun
Envoyez un fax comme on envoie un courriel
Utilisez votre téléphone intelligent comme une machine de fax mobile

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Call anywhere in Australia, Austria, Belgium, Canada, Cyprus, Denmark, France, Germany, Greece, Hong Kong (c), Hungary, India, Ireland, Israel, Italy, Lithuania, Luxembourg, Netherlands (except Antillas), Norway, Poland, Portugal, Puerto Rico, Romania, Singapore (c), Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, USA, Venezuela from everywhere in the world at anytime.

(c): Mobile included.

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Appelez partout en Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chypre, Danemark, Espagne, France, Grèce, Hong Kong (c), Hongrie, Inde, Irlande, Israël, Italie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas(sauf les Antilles), Pologne, Portugal, Puerto Rico, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour (c), Suède, Suisse, USA, Venezuela

(c): Mobile inclus.

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We provide phone numbers in over 60 countries starting at 9.99$

 

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Nous fournissons des numéros dans plus de 60 pays à partir de 9.99$

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