Les numéros sans frais sont indispensables aux entreprises internationales. C’est grâce à eux que ces entreprises ont un numéro universel pour leur support à la clientèle. Suite à l’arrivée de la téléphonie IP dans le monde des affaires, l’importance des numéros sans frais ne s’est pas affaiblie. Certaines petites entreprises se demandent cependant pourquoi les numéros sans frais sont-ils si importants. Or, ces compagnies manquent une très bonne occasion d’améliorer la qualité de leur service. Voici trois raisons qui justifient l’acquisition d’un numéro sans frais.
Communication facile
Une entreprise avec un numéro sans frais est plus facile à contacter qu’une entreprise avec un numéro de téléphone normal. Les numéros sans frais ont trois avantages majeurs :
- C’est simple. Les numéros sans frais rendent le support à la clientèle plus simple pour les entreprises et leur clientèle. En effet, les entreprises utilisent un seul numéro pour gérer leurs bureaux localisés dans différentes régions. La clientèle quant à elle n’aura pas à se soucier d’avoir composé le bon numéro lié à la région.
- C’est gratuit. Les numéros sans frais ne coûtent rien au destinateur, ce qui permet à votre clientèle d’éviter des frais interurbains ou internationaux. Vous supprimez donc une barrière entre votre entreprise et votre clientèle.
- Ils sont facilement mémorisables. Les numéros sans frais ont une présence assez importante à l’international. La plupart des consommateurs connaissent déjà les numéros 1-800, et ils n’auront donc pas besoin de mémoriser un indicatif régional moins connu.
Renommée internationale
Les numéros sans frais sont reconnaissables à travers le monde. Ils suscitent donc une image préconçue chez les individus. Voici deux avantages qui en découlent:
- Une image professionnelle d’affaires. Un individu qui reconnait un numéro sans frais associera immédiatement ce numéro avec les affaires, ce qui permet aux petites entreprises de maintenir une image professionnelle.
- Un rapport de confiance. Puisque les numéros sans frais confèrent une allure professionnelle aux entreprises, il est plus facile d’établir un rapport de confiance avec sa clientèle. La renommée des numéros sans frais accorde aux entreprises une apparence plus légitime.
Centralisation
Un numéro sans frais centralise les communications avec la clientèle. Avec un numéro sans frais, vous pouvez :
- Recevoir des appels de partout. Les numéros sans frais permettent à votre entreprise de recevoir des appels de n’importe où sans vous soucier des frais internationaux.
- Recevoir tous vos appels à une même place. Puisque les numéros sans frais peuvent recevoir des appels de n’importe où, vous n’avez besoin que d’un seul numéro pour votre support à la clientèle. Ainsi, vous avez besoin d’un seul bureau pour votre assistance clientèle.
Voilà trois raisons pour que votre entreprise fasse l’acquisition d’un numéro sans frais. Avez-vous des questions à ce sujet ? N’hésitez pas à partager vos commentaires ci-dessous, ou visitez notre page Facebook.
VoxSun Blogue Francophone
