Connexion CRM native

Les appels Salesforce, pensés autour de la piste.

Gardez l’activité téléphonique à côté du contexte client que votre équipe utilise déjà dans Salesforce. Appelez, identifiez et documentez chaque conversation sans reléguer le CRM au second plan.

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VoxSun ↔ Salesforce

Appeler
Consigner
Synchroniser

types d’enregistrements clés
4: chronologie
Activités: configuration
Guidée: validation
Appel test

Enregistré auprès de la FCC
Enregistré auprès du CRTC
Attestation STIR/SHAKEN A
Infrastructure opérateur
Continuité d’activité
Média chiffré
Support nord-américain

Un flux Salesforce qui parle sa langue.

Chronologie des activités

Nouvelle piste web → tâche d’appel → résultat consigné dans la chronologie de la piste

Contexte pour le commercial : étape de l’opportunité, propriétaire et dernière activité.

Pistes
Contacts
Comptes
Opportunités

Type d’enregistrement	Activité téléphonique	Contexte d’équipe
Pistes	Chronologie des activités	étape de l’opportunité, propriétaire et dernière activité
Contacts	Enregistrement associé	Contexte de relation et de propriété
Comptes	Enregistrement associé	Contexte de relation et de propriété
Opportunités	Enregistrement associé	Contexte de relation et de propriété

Expérience produit

Appeler dans Salesforce

Gardez chaque résultat d’appel visible dans la chronologie des activités Salesforce de toute l’équipe commerciale.

Nouvelle piste web → tâche d’appel → résultat consigné dans la chronologie de la piste

Espace d’enregistrements: Pistes · Contacts · Comptes · Opportunités
Activité téléphonique: Chronologie des activités
Contexte du commercial: étape de l’opportunité, propriétaire et dernière activité

Connecter et valider

Une activation contrôlée en trois étapes garantit la traçabilité de l’accès à Salesforce, de l’association des utilisateurs et de l’activité téléphonique.

01
Autoriser l’espace de travail
Confirmez l’espace de travail approuvé et les autorisations requises.
02
Associer utilisateurs et numéros
Associez les bons utilisateurs VoxSun aux propriétaires dans le CRM.
03
Passer un appel et vérifier l’activité
Vérifiez que le résultat apparaît dans la chronologie des activités.

Questions fréquentes

Cette page présente la connexion VoxSun dédiée à Salesforce, centrée sur les appels depuis les Pistes, Contacts, Comptes et Opportunités, et sur l’enregistrement de l’activité téléphonique dans la chronologie des activités.

La connexion est conçue autour des Pistes, Contacts, Comptes et Opportunités. Les champs disponibles dépendent de la configuration de production approuvée et des autorisations.

La configuration se fait en trois étapes : autoriser le CRM, associer les utilisateurs et les numéros de téléphone, puis valider un appel test et l’enregistrement de l’activité. La durée dépend des accès et de la configuration approuvée.