Chaque administré entendu. Chaque demande de service traitée.
Factures d’eau, signalements de voirie ou situations d’urgence : VoxSun aide les collectivités locales à mieux servir leurs administrés — en orientant chaque appel vers le bon service, en répondant automatiquement aux demandes courantes et en gardant la commune joignable en dehors des heures de bureau.
des résidents qui ne joignent pas leur mairie par téléphone ne rappellent pas — ils se plaignent en ligne
L’IA traite les demandes courantes des résidents, la prise des demandes de service et les FAQ 24 h/24
d’économies par rapport à l’infrastructure téléphonique municipale traditionnelle
Infrastructure au service des entreprises en Amérique du Nord, en Europe et en Afrique · Montréal, Québec
Vos administrés appellent. Vos équipes ne suivent plus.
Les administrés attendent des services publics réactifs et professionnels. Quand ils tombent sur une musique d’attente, le mauvais service ou des appels jamais rendus, la confiance s’effrite — et les plaintes s’aggravent.
Les appels arrivent au mauvais service — et personne ne les transfère correctement
Un administré appelle pour une plainte de nuisances sonores et se retrouve au service des permis. Il est transféré deux fois, mis en attente, puis finit par raccrocher. Le problème reste sans solution et l’administré s’en plaint sur les réseaux sociaux.
Les demandes de service hors heures de bureau se perdent
Une canalisation d’eau principale casse à 21 h. L’administré appelle la ligne municipale, tombe sur la messagerie vocale et ne parvient à joindre personne. Urgence ou non, aucun système ne capte ni ne remonte automatiquement les appels reçus hors heures de bureau.
Aucune piste d’audit des échanges avec les administrés
Un administré conteste ce qu’on lui a dit au sujet d’un permis. Il n’y a ni enregistrement, ni journal, ni moyen de vérifier. Sans trace complète de chaque appel, vos agents sont exposés et votre municipalité n’a aucun moyen de se défendre.
Un seul système téléphonique pour chaque service, chaque site, chaque appel d’un administré.
Un traitement des appels professionnel dans tous les services municipaux — de l’urbanisme et des permis aux services publics et à la police municipale.
Routage IVR par service
Tapez 1 pour les permis, 2 pour les services publics, 3 pour la réglementation, 4 pour les demandes générales. Les administrés joignent le bon service dès le premier appel. Aucun transfert. Aucune frustration. Aucun appel au mauvais bureau.
Journalisation prête pour les demandes d’accès à l’information (FOIA/ATIP)
Chaque appel est automatiquement consigné avec horodatage, durée, service et issue. Piste d’audit complète pour les demandes d’accès aux documents publics, les affaires juridiques et les rapports au conseil. Exportable intégralement.
Enregistrement des appels pour la responsabilité
Tous les appels d’administrés sont enregistrés et conservés de façon sécurisée. Règlement des litiges, évaluation des performances des agents et conformité réglementaire — tout est couvert. Durée de conservation paramétrable selon la juridiction.
Routage multisite et multiservice
Un numéro municipal principal, un routage intelligent vers tous les bureaux, antennes et services. Les agents de n’importe quel site peuvent traiter les appels de n’importe quel service en cas de besoin.
Messagerie vocale vers courriel avec transcription
Les messages vocaux laissés hors heures de bureau sont transcrits et envoyés immédiatement par courriel au responsable du service concerné. Les listes de rappel du matin sont organisées avant l’arrivée des agents. Aucun message manqué.
Analyse des appels pour les rapports au conseil
Volume par service, heures de pointe, temps d’attente moyen, taux d’abandon. Des données réelles pour les rapports au conseil, les décisions d’effectifs et les initiatives d’amélioration du service.
Votre guichet IA. Toujours actif. Au service des administrés jour et nuit.
BoostMyDeal répond 24 heures sur 24 aux appels courants des administrés — indique les horaires, les adresses et les démarches à suivre, enregistre les demandes de service et transfère tout ce qui est urgent aux agents pendant les heures de bureau.
Assistance aux administrés 24/7
L’IA traite les questions courantes en dehors des heures de bureau et la fin de semaine.
Réponses immédiates
Les administrés obtiennent l’information immédiatement, sans attente.
Enregistrement des demandes de service
L’IA recueille les demandes et les oriente vers le bon service.
Transfert en direct en cas d’urgence
Les problèmes urgents sont mis en relation avec un agent disponible.
Agents vocaux IA
Des agents au ton humain qui répondent, qualifient et prennent rendez-vous — 24/7, dans la voix de votre marque.
Qualification intelligente
Chaque appelant est filtré et priorisé pour que les bons interlocuteurs parviennent à votre équipe.
Prise de rendez-vous automatisée
Rendez-vous et rappels planifiés directement dans votre calendrier.
Appels sortants par IA
Relances et rappels effectués automatiquement, à grande échelle.
Flux d’automatisation
Déclenchez des actions sur les appels, les SMS et les courriels, sans tâches manuelles fastidieuses.
Intelligence conversationnelle
Chaque appel transcrit, résumé et synchronisé avec votre CRM.
Transferts à chaud, gérés instantanément.
Quand un appelant est prêt à acheter, l’IA le met en relation avec un représentant disponible en temps réel — sans rappel, sans perte d’élan.
Comment BoostMyDeal fonctionne pour Municipalités
- 1L’appelant composeVotre numéro fait sonner l’IA de VoxSun dès que votre équipe ne peut pas décrocher.
- 2L’IA accueille et qualifieL’agent répond dans la voix de votre marque et comprend le besoin de l’appelant.
- 3Prend rendez-vous ou transfère en directIl prend le rendez-vous ou transfère les appels chauds à une personne disponible.
- 4Tout est journaliséL’appel, le résultat et les coordonnées se synchronisent automatiquement avec votre CRM.
- 5Votre équipe se concentreVotre personnel se consacre au vrai travail, sans laisser passer la moindre opportunité.
Fonctionne avec vos outils existants.
Intégrations CRM natives, plus Zapier, Make, n8n, les webhooks et une API REST complète. Connectez et c’est parti — sans rien remplacer.
Besoin d’une solution sur mesure ? Utilisez notre API.
L’API REST complète de VoxSun permet à votre équipe de développement de créer n’importe quelle intégration ou n’importe quel workflow. Webhooks, trunk SIP et documentation complète inclus.
GET /v1/calls/{id}/recordingEn service en une journée. Aucune perturbation pour votre entreprise.
Aucun matériel. Aucune interruption. Conservez vos numéros existants et migrez municipalités rapidement.
Prenez rendez-vous pour un appel d’intégration de 15 minutes
Dites-nous comment votre équipe fonctionne. Nous cartographions votre routage, vos extensions et votre accueil IA avant même la bascule.
Portez vos numéros existants
Conservez chaque numéro que vos clients connaissent déjà. Nous gérons le transfert sans interruption.
Nous configurons tout pour vous
Règles de routage, messagerie vocale par courriel, enregistrement des appels et votre agent IA — configurés et testés par notre équipe.
En service le jour même
Formez votre équipe en quelques minutes, sur n’importe quel appareil. Aucun matériel à installer, aucun projet informatique requis.
La confiance des entreprises en croissance
Frederique Jehase
il y a 1 an
Nous avons migré tout notre système téléphonique vers VoxSun et ne sommes jamais revenus en arrière. Les relances se font automatiquement et nous ne manquons jamais un appel.
Dominique Larouche
il y a 6 mois
L’agent vocal IA répond en dehors des heures d’ouverture et prend les rendez-vous pour nous. Il se rentabilise chaque semaine.
Coop Audiovisuelle GTS
il y a 2 ans
La mise en place a été plus rapide qu’un changement de fournisseur. Nous étions en service en moins d’une journée et avons conservé tous nos numéros.
Anthony Olmos
il y a 1 an
Le meilleur soutien à la clientèle que j’aie connu. Le routage et l’analytique nous offrent une visibilité que nous n’avions jamais eue.
Raymond Jabbour
il y a 8 mois
Nous avons quitté une ancienne plateforme VOIP et la qualité des appels est nettement meilleure — et l’IA change vraiment la donne.
Pierre Beaupré
il y a 4 ans
VoxSun est un partenaire fiable depuis des années. Ses nouvelles fonctionnalités d’IA lui permettent de garder une longueur d’avance sur tous les autres.
Tout ce que vous devez savoir
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En combien de temps pouvons-nous vraiment être en service ?
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Modernisez les communications de votre commune
Servez mieux chaque administré et gardez votre collectivité connectée à toute heure.