Connexion CRM native

Les appels Microsoft Dynamics 365, pensés autour de l’opportunité.

Gardez l’activité téléphonique à côté du contexte client que votre équipe utilise déjà dans Microsoft Dynamics 365. Appelez, identifiez et documentez chaque conversation sans reléguer le CRM au second plan.

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VoxSun ↔ Microsoft Dynamics 365

Appeler
Consigner
Synchroniser

types d’enregistrements clés
4: activité Appel téléphonique
Appel: configuration
Guidée: validation
Appel test

Enregistré auprès de la FCC
Enregistré auprès du CRTC
Attestation STIR/SHAKEN A
Infrastructure opérateur
Continuité d’activité
Média chiffré
Soutien nord-américain

Un flux Microsoft Dynamics 365 qui parle sa langue.

Activité Appel téléphonique

Prospect créé → attribution à une file d’attente → activité Appel téléphonique enregistrée

Contexte pour le représentant : compte, opportunité, propriétaire et statut.

Prospects
Contacts
Comptes
Opportunités

Type d’enregistrement	Activité téléphonique	Contexte d’équipe
Prospects	Activité Appel téléphonique	compte, opportunité, propriétaire et statut
Contacts	Enregistrement associé	Contexte de relation et de propriété
Comptes	Enregistrement associé	Contexte de relation et de propriété
Opportunités	Enregistrement associé	Contexte de relation et de propriété

Expérience produit

Appeler dans Microsoft Dynamics 365

Rendez chaque conversation traçable grâce à l’activité Appel téléphonique de Dynamics 365.

Prospect créé → attribution à une file d’attente → activité Appel téléphonique enregistrée

Espace d’enregistrements: Prospects · Contacts · Comptes · Opportunités
Activité téléphonique: Activité Appel téléphonique
Contexte du représentant: compte, opportunité, propriétaire et statut

Connecter et valider

Une activation contrôlée en trois étapes garantit la traçabilité de l’accès à Microsoft Dynamics 365, de l’association des utilisateurs et de l’activité téléphonique.

01
Autoriser l’espace de travail
Confirmez l’espace de travail approuvé et les autorisations requises.
02
Associer utilisateurs et numéros
Associez les bons utilisateurs VoxSun aux propriétaires dans le CRM.
03
Passer un appel et vérifier l’activité
Vérifiez que le résultat apparaît dans l’activité Appel téléphonique.

Questions fréquentes

Cette page présente la connexion VoxSun dédiée à Microsoft Dynamics 365, centrée sur les appels depuis les Prospects, Contacts, Comptes et Opportunités, et sur l’enregistrement de l’activité téléphonique dans l’activité Appel téléphonique.

La connexion est conçue autour des Prospects, Contacts, Comptes et Opportunités. Les champs disponibles dépendent de la configuration de production approuvée et des autorisations.

La configuration se fait en trois étapes : autoriser le CRM, associer les utilisateurs et les numéros de téléphone, puis valider un appel test et l’enregistrement de l’activité. La durée dépend des accès et de la configuration approuvée.