Cada vecino, escuchado. Cada solicitud de servicio, atendida.
Desde las facturas del agua hasta las quejas sobre las calzadas o los avisos de emergencia, VoxSun ayuda a las administraciones locales a servir mejor a los vecinos: dirige cada llamada al servicio adecuado, responde automáticamente a las solicitudes habituales y mantiene el municipio conectado fuera del horario de atención.
de los vecinos que no consiguen contactar con su ayuntamiento por teléfono no vuelven a llamar: se quejan en internet
La IA atiende consultas habituales de los vecinos, registra solicitudes de servicio y responde preguntas frecuentes a cualquier hora
de ahorro frente a la infraestructura telefónica municipal tradicional
Infraestructura al servicio de empresas de Norteamérica, Europa y África · Montreal, Quebec
Sus vecinos llaman. Su personal no da abasto.
Los vecinos esperan que los servicios públicos sean ágiles y profesionales. Cuando se encuentran con música de espera, departamentos equivocados y llamadas que nadie devuelve, la confianza se resiente y las quejas van a más.
Las llamadas llegan al departamento equivocado, y nadie las transfiere bien
Un vecino llama por una queja por ruido y lo pasan a licencias. Lo transfieren dos veces, lo dejan en espera y acaba colgando. El problema queda sin resolver y el vecino lo publica en las redes sociales.
Las solicitudes de servicio fuera de horario se pierden
Una tubería principal de agua revienta a las 21:00. El vecino llama a la línea municipal, salta el buzón de voz y no consigue hablar con nadie. Sea o no una emergencia, no hay ningún sistema que registre y escale automáticamente las llamadas fuera de horario.
Sin pista de auditoría de las interacciones con los vecinos
Un vecino discute lo que le dijeron sobre una licencia. No hay grabación, ni registro, ni forma de comprobarlo. Sin un registro completo de cada llamada, su personal queda expuesto y su ayuntamiento no tiene con qué defenderse.
Un solo sistema telefónico para cada departamento, cada sede, cada llamada vecinal.
Gestión profesional de llamadas en todos los departamentos municipales, desde urbanismo y licencias hasta suministros y cumplimiento de ordenanzas.
Enrutamiento IVR por departamento
Pulse 1 para Licencias, 2 para Suministros, 3 para Ordenanzas, 4 para Consultas generales. Los vecinos llegan al departamento correcto en la primera llamada. Sin transferencias. Sin frustración. Sin llamadas al puesto equivocado.
Registro de llamadas listo para solicitudes de acceso a la información (FOIA/ATIP)
Cada llamada se registra automáticamente con fecha y hora, duración, departamento y resolución. Pista de auditoría completa para solicitudes de acceso a registros públicos, asuntos legales e informes al pleno. Exportable íntegramente.
Grabación de llamadas para la rendición de cuentas
Todas las llamadas vecinales se graban y almacenan de forma segura. Resolución de disputas, evaluación del desempeño del personal y cumplimiento normativo: todo cubierto. Conservación configurable según la jurisdicción.
Enrutamiento entre varias sedes y departamentos
Un número municipal principal y un enrutamiento inteligente entre todas las oficinas, sedes descentralizadas y departamentos. El personal de cualquier sede puede atender llamadas de cualquier departamento cuando sea necesario.
Buzón de voz al correo con transcripción
Los mensajes de voz dejados fuera de horario se transcriben y se envían de inmediato por correo electrónico al responsable del departamento correcto. Las listas de devolución de llamadas de la mañana están organizadas antes de que llegue el personal. Ningún mensaje perdido.
Analíticas de llamadas para los informes al pleno
Volumen por departamento, horas punta de llamadas, tiempos medios de espera, tasas de abandono. Datos reales para los informes al pleno, las decisiones de plantilla y las iniciativas de mejora del servicio.
Su servicio de atención con IA. Siempre activo. Ayuda a los vecinos de día y de noche.
BoostMyDeal responde a las llamadas rutinarias de los vecinos a cualquier hora: informa sobre horarios, ubicaciones y trámites, registra las solicitudes de servicio y transfiere todo lo urgente al personal durante el horario de atención.
Atención vecinal 24/7
La IA responde a las preguntas habituales fuera de horario y los fines de semana.
Respuestas inmediatas
Los vecinos obtienen la información al momento, sin tiempo de espera.
Registra las solicitudes de servicio
La IA recoge las solicitudes y las dirige al departamento adecuado.
Transferencia en vivo si es urgente
Los asuntos que no pueden esperar se conectan con el personal disponible.
Agentes de voz con IA
Agentes de voz naturales que atienden, califican y programan citas, 24/7 y con la voz de su marca.
Calificación inteligente
Cada llamada se filtra y se prioriza para que las adecuadas lleguen a su equipo.
Programación automática
Citas y devoluciones de llamada programadas directamente en su calendario.
Llamadas salientes con IA
Seguimientos y recordatorios realizados automáticamente y a gran escala.
Flujos de automatización
Active acciones en llamadas, SMS y correo electrónico sin tareas manuales repetitivas.
Inteligencia conversacional
Cada llamada transcrita, resumida y sincronizada con su CRM.
Transferencias en caliente, al instante.
Cuando quien llama está listo para comprar, la IA lo pone en contacto en tiempo real con un vendedor disponible: sin devoluciones de llamada y sin perder el impulso.
Cómo funciona BoostMyDeal para Ayuntamientos
- 1Entra la llamadaSu número desvía la llamada a la IA de VoxSun en cuanto su equipo no puede descolgar.
- 2La IA saluda y calificaEl agente responde con la voz de su marca y entiende lo que necesita quien llama.
- 3Programa o transfiere en vivoPrograma la cita o transfiere las llamadas calientes a una persona disponible.
- 4Todo queda registradoLa llamada, el resultado y los datos de contacto se sincronizan automáticamente con su CRM.
- 5Su equipo se concentra en lo importanteEl personal se dedica al trabajo real y no se escapa ninguna oportunidad.
Funciona con sus herramientas existentes.
Integraciones CRM nativas, además de Zapier, Make, n8n, webhooks y una API REST completa. Conecte y listo — sin sustituir nada.
¿Necesita algo a medida? Use nuestra API.
La API REST completa de VoxSun permite a su equipo de desarrollo crear cualquier integración o flujo de trabajo. Webhooks, troncal SIP y documentación completa incluidos.
GET /v1/calls/{id}/recordingOperativo en un día. Sin interrupciones para su negocio.
Sin hardware. Sin tiempos de inactividad. Conserve sus números actuales y migre ayuntamientos rápidamente.
Reserve una llamada de incorporación de 15 minutos
Cuéntenos cómo trabaja su equipo. Definimos su enrutamiento, sus extensiones y su saludo con IA antes de que haga el cambio.
Porte sus números actuales
Conserve todos los números que sus clientes ya conocen. Nos encargamos de la portabilidad sin ningún tiempo de inactividad.
Lo configuramos todo por usted
Reglas de enrutamiento, buzón de voz al correo electrónico, grabación de llamadas y su agente de IA: configurados y probados por nuestro equipo.
Operativo el mismo día
Forme a su equipo en minutos, en cualquier dispositivo. Sin hardware que instalar ni proyecto de informática.
La confianza de empresas en crecimiento
Frederique Jehase
hace 1 año
Cambiamos todo nuestro sistema telefónico a VoxSun y nunca miramos atrás. Los seguimientos se hacen automáticamente y no perdemos ninguna llamada.
Dominique Larouche
hace 6 meses
El agente de voz con IA atiende fuera del horario laboral y nos programa citas. Se amortiza cada semana.
Coop Audiovisuelle GTS
hace 2 años
La puesta en marcha fue más rápida que cambiar de proveedor. Estuvimos operativos en menos de un día y conservamos todos nuestros números.
Anthony Olmos
hace 1 año
El mejor servicio de atención al cliente con el que he tratado. El enrutamiento y las analíticas nos dan una visibilidad que nunca habíamos tenido.
Raymond Jabbour
hace 8 meses
Dejamos una plataforma VoIP antigua y la calidad de las llamadas es notablemente mejor; además, la IA lo cambia todo.
Pierre Beaupré
hace 4 años
VoxSun ha sido un socio fiable durante años. Las nuevas funciones de IA los mantienen por delante de todos los demás.
Todo lo que necesita saber
Operativo en un día. Conserve sus números. Sin necesidad de equipo de informática.
¿En cuánto tiempo podemos estar realmente operativos?
La mayoría de los equipos están operativos el mismo día. Definimos su enrutamiento, portamos sus números actuales y configuramos su agente de IA por usted, sin hardware que instalar y sin tiempos de inactividad durante el cambio.
Modernice las comunicaciones de su municipio
Atienda mejor a cada vecino y mantenga su municipio conectado a cualquier hora.