Every call handled. Every agent optimized.
VoxSun gives contact centers the tools to scale customer communication — intelligent queueing and routing, real-time agent dashboards, and AI that deflects routine calls so your team focuses on the conversations that matter.
Infrastructure au service des entreprises en Amérique du Nord, en Europe et en Afrique · Montréal, Québec
Your call center infrastructure is holding your agents back.
Legacy phone systems are expensive to maintain, painful to scale, and built for a world where everyone was in the same building. VoxSun is built for how call centers operate today.
Expensive on-premise systems eat your budget
Server rooms, maintenance contracts, hardware upgrades, per-seat licensing. Your telecom bill grows faster than your team's performance.
Scaling for campaigns takes weeks, not hours
Adding 20 agents for a product launch means procurement, installation, and weeks of lead time. By the time the lines are live, the campaign is half over.
Supervisors can't monitor and coach in real time
No live call listening, no whisper coaching, no real-time queue dashboards. Supervisors manage by reading yesterday's spreadsheet instead of watching what's happening right now.
Every tool your agents and supervisors need. Nothing they don't.
From intelligent call distribution to live floor monitoring — VoxSun gives your call center the infrastructure to perform at scale.
Intelligent IVR & Call Queuing
Multi-level IVR menus route callers to the right department, agent, or queue — based on input, caller history, or time of day. Reduce misroutes and handle volume with precision.
Live Call Monitoring & Whisper Coaching
Supervisors listen to live calls, whisper coaching to agents without the caller hearing, or barge in when needed. Real-time training that improves every shift.
Advanced Queue Reporting & KPIs
Track average wait time, abandonment rate, agent availability, and first-call resolution — in real time and in historical reports. Manage to the metrics that matter.
Automatic Call Recording & Storage
Every call recorded and stored automatically. 5GB per user included. Review for QA, compliance, dispute resolution, or training — searchable and accessible from the portal.
BOOST — Automatic Line Scaling
VoxSun's BOOST technology automatically doubles available phone lines during volume surges at no extra charge — so agents never hit a busy signal and callers never get a bad experience.
Local & Toll-Free Numbers in 60+ Countries
Give your call center local presence in every market you serve. Inbound numbers in 60+ countries, toll-free options, and vanity numbers — all from one portal.
Your AI front line. Always on. Deflects the routine, escalates the rest.
BoostMyDeal answers the front of every queue — resolves routine requests end to end, gathers context and verifies identity, and escalates complex calls to the right agent with the full history attached.
24/7 first-line coverage
AI handles overflow and after-hours volume automatically.
Instant pickup
Zero hold time — every caller engaged immediately.
Routine call resolution
AI resolves common requests without an agent.
Smart escalation with context
Complex calls routed to agents with full history.
Agents vocaux IA
Des agents au ton humain qui répondent, qualifient et prennent rendez-vous — 24/7, dans la voix de votre marque.
Qualification intelligente
Chaque appelant filtré et priorisé pour que les bons arrivent à votre équipe.
Prise de rendez-vous automatisée
Rendez-vous et rappels planifiés directement dans votre calendrier.
Appels sortants par IA
Relances et rappels effectués automatiquement, à grande échelle.
Flux d’automatisation
Déclenchez des actions à travers les appels, les SMS et les courriels sans tâches manuelles.
Intelligence conversationnelle
Chaque appel transcrit, résumé et synchronisé avec votre CRM.
Transferts à chaud, gérés instantanément.
Quand un appelant est prêt à acheter, l’IA le met en relation avec un représentant disponible en temps réel — aucun rappel, aucun élan perdu.
Comment BoostMyDeal fonctionne pour Call Centers
- 1L’appelant composeVotre numéro fait sonner l’IA de VoxSun dès que votre équipe ne peut pas décrocher.
- 2L’IA accueille et qualifieL’agent répond dans la voix de votre marque et comprend le besoin de l’appelant.
- 3Prend rendez-vous ou route en directIl prend le rendez-vous ou transfère les appels chauds à une personne disponible.
- 4Tout est journaliséL’appel, le résultat et les coordonnées se synchronisent automatiquement avec votre CRM.
- 5Votre équipe se concentreLe personnel gère le vrai travail pendant qu’aucune opportunité ne passe entre les mailles.
Fonctionne avec vos outils existants.
Intégrations CRM natives, plus Zapier, Make, n8n, Webhooks et une API REST complète. Branchez et c’est parti — sans tout réinstaller.
Besoin de quelque chose de personnalisé ? Utilisez notre API.
L’API REST complète de VoxSun permet à votre équipe de créer n’importe quelle intégration ou flux de travail. Webhooks, trunk SIP et documentation complète inclus.
GET /v1/calls/{id}/recordingEn service en une journée. Aucune perturbation pour votre entreprise.
Aucun matériel. Aucune interruption. Conservez vos numéros existants et migrez call centers rapidement.
Réservez un appel d’intégration de 15 minutes
Dites-nous comment votre équipe fonctionne. Nous cartographions votre routage, vos extensions et votre accueil IA avant même la bascule.
Portez vos numéros existants
Conservez chaque numéro que vos clients connaissent déjà. Nous gérons le transfert sans interruption.
Nous configurons tout pour vous
Règles de routage, messagerie vocale vers courriel, enregistrement des appels et votre agent IA — configurés et testés par notre équipe.
Mise en service le jour même
Formez votre équipe en quelques minutes, sur n’importe quel appareil. Aucun matériel à installer, aucun projet TI requis.
La confiance des entreprises en croissance
Frederique Jehase
il y a 1 an
Nous avons migré tout notre système téléphonique vers VoxSun et ne sommes jamais revenus en arrière. Les relances se font automatiquement et nous ne manquons jamais un appel.
Dominique Larouche
il y a 6 mois
L’agent vocal IA répond en dehors des heures d’ouverture et prend les rendez-vous pour nous. Il se rentabilise chaque semaine.
Coop Audiovisuelle GTS
il y a 2 ans
La configuration a été plus rapide qu’un changement de fournisseur. Nous étions opérationnels en moins d’une journée et avons conservé tous nos numéros.
Anthony Olmos
il y a 1 an
Le meilleur service client avec lequel j’ai traité. Le routage et l’analytique nous offrent une visibilité que nous n’avions jamais eue.
Raymond Jabbour
il y a 8 mois
Nous avons quitté une ancienne plateforme VOIP et la qualité des appels est nettement meilleure — et l’IA change vraiment la donne.
Pierre Beaupré
il y a 4 ans
VoxSun est un partenaire fiable depuis des années. Les nouvelles fonctionnalités IA les maintiennent en tête de tous les autres.
Tout ce que vous devez savoir
En service en une journée. Conservez vos numéros. Aucune équipe TI requise.
En combien de temps pouvons-nous vraiment être en service ?
La plupart des équipes sont en service le jour même. Nous cartographions votre routage, portons vos numéros existants et configurons votre agent IA pour vous — sans matériel à installer et sans interruption pendant la bascule.
Scale your contact center smarter
Cut wait times, free up your agents, and hit every SLA with AI on the front line.