VoxSun sabe que debe estar constantemente conectado y, para ofrecerle el mejor precio, le proporcionamos el «BOOST», que multiplica la capacidad de sus líneas gratuita y automáticamente según sus necesidades actuales. La mayoría de los operadores le facturarán una línea por usuario, es decir, una línea por extensión, pero este método de facturación y gestión no es adecuado para las empresas actuales. Por eso VoxSun le permite suscribirse a líneas por un lado y a extensiones por otro, para satisfacer mejor sus necesidades reales y ofrecer un mejor precio y más flexibilidad.

Depende de su situación. Si ya tiene un sistema telefónico y conoce su uso actual, y no planea aumentar o reducir el número de usuarios, le aconsejo contratar el mismo número de líneas y extensiones con VoxSun. Caso 1: Si ya tiene 10 líneas con su proveedor actual, no dude en obtener el mismo número de líneas con VoxSun. Obtendrá voz HD y llamadas ilimitadas a Canadá y EE.UU., mientras ahorra dinero. Caso 2: Si adquiere un sistema telefónico por primera vez, sepa que deberá evaluar sus necesidades con una simple regla de proporción de 1 línea por cada 3 usuarios. Es decir, si no es un centro de llamadas donde los empleados deben estar siempre al teléfono, sus empleados no estarán en llamada 60 minutos por hora. La proporción 1:3 es un método razonable para calcular sus líneas necesarias. Ejemplo: Si tiene 20 empleados, necesitará 6-7 líneas. Recuerde que también necesita extensiones. Una extensión es una licencia en su sistema telefónico que permite acceder o llamar a una extensión (ej: extensión 200). Si tiene 20 empleados y quiere que cada uno reciba y haga llamadas, necesitará 20 extensiones. Además, con el sistema BOOST de VoxSun, tiene garantizadas hasta 2 llamadas simultáneas por línea en caso de aumento de volumen. Así disfrutará hasta 2 llamadas salientes o 1 saliente + 1 entrante por línea. ¿Desea una excelente cotización con nuestra última oferta? Solo le tomará unos minutos, haga clic aquí: https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html

Primero, permítame explicarle cómo funcionan nuestras extensiones: Una extensión es el número asignado tras un teléfono principal que le permite conectarse con otros usuarios del mismo sistema telefónico. Ejemplo: Su número principal sería +1 514-600-0155 con 20 teléfonos (20 usuarios). La recepción deberá dirigir llamadas del número principal a cada usuario. Para ello, cada teléfono necesita una extensión/licencia asignada. En el ejemplo, la recepción automatizada podría transferir llamadas usando extensiones personalizadas (ej: marcar «102» para hablar directamente con ese usuario). Por tanto, con 20 usuarios necesitará 20 extensiones. También puede tener extensiones virtuales adicionales para empleados fuera de la oficina, accesibles desde el sistema VoxSun. Las llamadas a estas extensiones pueden redirigirse a móviles o números externos. ¿Desea una excelente cotización con nuestra última oferta? Solo le tomará unos minutos, haga clic aquí: https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html

La sede de VoxSun está en Norteamérica. Sin embargo, VoxSun tiene puntos de interconexión de telecomunicaciones en todo el mundo, y sí, Marruecos es uno de ellos para transmitir nuestras comunicaciones. ¿Desea recibir una cotización especial con la promoción actual en minutos? Haga clic aquí: https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html

¡Sí, absolutamente! Puede elegir números telefónicos de más de 50 países. Aunque su oficina esté en Montreal, puede tener un número del Reino Unido o Francia conectado a su sistema VoxSun, como si tuviera una oficina allí. Esto le permite abrir nuevos mercados y atender clientes en otras regiones con números locales. Encuentre la lista de países aquí: https://www.voxsun.com/fr/telephony-offers/ ¿Desea una excelente cotización con nuestra última oferta? Solo le tomará unos minutos, haga clic aquí: https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html

Una extensión es el número asignado tras un teléfono principal que le permite conectarse con otros usuarios del mismo sistema telefónico. Ejemplo: Su número principal sería +1 514-600-0155 con 20 teléfonos (20 usuarios). La recepción deberá dirigir llamadas del número principal a cada usuario. Para ello, cada teléfono necesita una extensión/licencia asignada. En el ejemplo, la recepción automatizada podría transferir llamadas usando extensiones personalizadas (ej: marcar «102» para hablar directamente con ese usuario). Por tanto, con 20 usuarios necesitará 20 extensiones. ¿Desea una excelente cotización con nuestra última oferta? Solo le tomará unos minutos, haga clic aquí: https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html

VoxSun ofrece varios dispositivos: Teléfonos de la marca Yealink con garantía del fabricante e integración total con nuestro sistema. Nuestro bestseller es el Yealink T41S (alta calidad, relación calidad-precio). Teléfonos ejecutivos populares: Yealink T46S y T48S. Módulos de conferencia: Yealink CP860 o Revolabs FLX2-200. Auriculares: Yealink YSH33 (con cable) o Jabra 930 (inalámbrico). Dispositivos de red: Enrutadores QoS con tecnología ActivVoice para priorizar tráfico de voz y garantizar voz HD. También puede usar sus propios dispositivos compatibles. Vea la lista completa aquí: https://www.voxsun.com/fr/telephony-devices/ ¿Desea una excelente cotización con nuestra última oferta? Solo le tomará unos minutos, haga clic aquí: https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html

VoxSun no ofrece telefonía móvil actualmente. Sin embargo, puede usar aplicaciones de llamadas y videoconferencia disponibles para smartphones para gestionar llamadas empresariales desde su móvil. Descárguelas desde estos enlaces: ¿Desea una excelente cotización con nuestra última oferta? Solo le tomará unos minutos, haga clic aquí: https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html

VoxSun tiene sede en Norteamérica. No obstante, la flexibilidad de nuestro sistema telefónico en la nube permite instalar teléfonos en cualquier parte del mundo. También podemos proporcionarle números telefónicos de más de 60 países. Así podrá tener una oficina en Montreal y otra en Londres con 2 números principales (norteamericano e inglés). ¿Desea una excelente cotización con nuestra última oferta? Solo le tomará unos minutos, haga clic aquí: https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html

VoxSun usa tecnología ActivVoice, que separa voz y datos. Nuestras pruebas confirman que los servicios funcionan en conexiones 4G/5G, aunque la calidad puede variar según la cobertura en su zona. Recomendaciones para optimizar calidad: 1) Limite/evite descargas grandes durante llamadas. 2) Desactive actualizaciones automáticas en dispositivos conectados. 3) Coloque su módem 4G/5G donde tenga mejor señal (considere antena externa). ¿Desea una excelente cotización con nuestra última oferta? Solo le tomará unos minutos, haga clic aquí: https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html

VoxSun usa QoS para priorizar paquetes de voz en su conexión a Internet. Esto garantiza comunicaciones claras y fiables incluso mientras descarga/envía archivos. Usamos líneas de máxima calidad y un sistema automatizado de monitoreo estadístico de calidad vocal para mantener un servicio superior. Adaptamos códecs y parámetros según su velocidad/conexión para garantizar estabilidad en cualquier situación. ¿Desea una excelente cotización con nuestra última oferta? Solo le tomará unos minutos, haga clic aquí: https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html

ActivVoice combina 3 tecnologías: 1) QoS para priorizar voz. 2) Líneas de alta calidad + sistema automatizado de análisis estadístico para resolver problemas rápidamente. 3) Adaptación dinámica de códecs/parámetros según su conexión para garantizar calidad y estabilidad óptimas en cualquier ubicación.

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También llamada telefonía IP, VoIP o IP alojada, usa redes de Internet para transmitir llamadas (no requiere líneas analógicas tradicionales). Beneficios: 1) Eficiencia: mismo sistema con un número principal y dispositivos en múltiples ubicaciones (ej: 10 teléfonos en Toronto + 20 en Montreal). 2) Funciones únicas: transferencia avanzada, reconocimiento de voz, comunicación unificada, grabación, estadísticas. 3) Ahorros significativos (asegúrese de elegir un proveedor registrado ante agencias reguladoras). ¿Desea una excelente cotización con nuestra última oferta? Solo le tomará unos minutos, haga clic aquí: https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html

Su número de cuenta corresponde a su número telefónico principal de VoxSun con el código de área.

Método preferido: tarjeta de crédito. También aceptamos: - Transferencia bancaria (con comprobante enviado a billing@voxsun.com). Banco: Caisse Desjardins. Nº cuenta: 0532937. Sucursal: 815. Nº tránsito: 30208. Folio: 053293 - Pago INTERAC: Contraseña: voxsun. Email: billing@voxsun.com

¡Sí, absolutamente! Agréguelos en la sección de proveedores de su banco como «VoxSun Telecom».

VoxSun es un servicio prepago, como todos los servicios de telecomunicaciones del mercado. Al registrarse, se le cobra el primer mes de servicio. Si espera la portabilidad de su número a VoxSun, el periodo de facturación se ajustará para cobrar solo desde la fecha de portabilidad. ¿Desea una excelente cotización con nuestra última oferta? Solo le tomará unos minutos, haga clic aquí: https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html

El fundador es Jeremy Pastel. VoxSun se fundó en 2010 y ha tenido un crecimiento significativo. Jeremy Pastel también es presidente de otras empresas «hermanas» de VoxSun. ¿Dónde opera VoxSun? Presta servicios en Canadá y EE.UU., con filiales internacionales. Los servidores están en múltiples puntos redundantes en Canadá y EE.UU. ¿Desea una cotización competitiva con nuestra promoción actual en minutos? Haga clic aquí:

Aunque no revelamos el número exacto, la fiabilidad, seguridad y estabilidad son prioridades absolutas. Contamos con un SLA y servidores con componentes redundantes. Usamos clústeres de alta disponibilidad (HA) en 3 centros de datos para redundancia. ¿Desea una cotización competitiva con nuestra promoción actual en minutos? Haga clic aquí:

Lamentablemente, las oficinas de VoxSun no están abiertas al público. Mantenemos competitividad mediante gestión optimizada remota. Contáctenos en sales@voxsun.com (ventas) o support@voxsun.com (soporte). También por teléfono: +1 877-9-VoxSun. ¿Desea una excelente cotización con nuestra última oferta? Solo le tomará unos minutos, haga clic aquí: https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html

Escriba su número telefónico VoxSun y nombre de empresa al dorso del cheque. Envíelo a: Departamento de Facturación, Apartado postal 1012 TOUR MONTRÉAL DESJARDINS MONTRÉAL, QC H5B 1C1 Canadá. También aceptamos pagos con tarjeta de crédito en su cuenta de cliente. Contacto: billing@voxsun.com (facturación) o support@voxsun.com (soporte).

Nota: No puede devolver un dispositivo sin autorización previa de VoxSun y un número RMA. Facturación le proporcionará la dirección de retorno según el tipo de equipo. Contacto: billing@voxsun.com (facturación) o support@voxsun.com (soporte).

VoxSun fue fundada en 2010 y reúne más de 150 años de «experiencia humana» en su equipo directivo. Nos enorgullece que nuestro primer cliente siga con nosotros. Seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio y tecnología punta. ¿Desea una excelente cotización con nuestra última oferta? Solo le tomará unos minutos, haga clic aquí: https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html

La qualité du service est le premier objectif chez VoxSun Telecom. Nous souhaitons vous servir de la meilleure manière possible et parfois, afin de garantir les meilleurs coûts, nous devons proposer des contrats de service. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez annuler les services avant la fin de la durée du contrat, les montants pour les mois restants de l'accord vous seront facturés le jour de votre annulation anticipée. Souhaitez-vous obtenir un excellent devis avec notre dernière offre ? Cela ne prendra que quelques minutes, cliquez ici : https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html

Tout d'abord, il est important de comprendre un point crucial : 9 clients sur 10 qui passent à VoxSun commenceront à économiser de l'argent dès le premier jour avec VoxSun, même s'ils paient eux-mêmes leurs frais de pénalité de résiliation à leur ancien fournisseur. Cependant, VoxSun a une politique claire : nous voulons vous aider à payer vos éventuels frais de pénalité. VoxSun utilise un outil de calcul des frais de pénalité. Plusieurs informations seront demandées par votre gestionnaire de compte afin de réaliser ce calcul : 1- Le nom de votre fournisseur qui vous facture la pénalité 2- Le montant des frais de pénalité 3- La preuve de paiement des frais de pénalité Avec ces informations, votre gestionnaire de compte VoxSun vous enverra une proposition pour payer vos frais de pénalité. Souhaitez-vous obtenir un excellent devis avec notre dernière offre ? Cela ne prendra que quelques minutes, cliquez ici : https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html

VoxSun est passionnée par les télécommunications et nous créons régulièrement de nouveaux outils pour vous permettre de mieux communiquer au meilleur prix. Notre équipe de développement a beaucoup travaillé sur l'application mobile de VoxSun, mais nous avons choisi de l'offrir gratuitement pour permettre à tous les clients de l'utiliser. Il vous suffit de la télécharger depuis les liens suivants : Cependant, les extensions et les services de téléphonie professionnelle ne sont pas gratuits. Souhaitez-vous obtenir un excellent devis avec notre dernière offre ? Cela ne prendra que quelques minutes, cliquez ici : https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html

Tout d'abord, VoxSun est un opérateur enregistré auprès du CRTC et nous sommes fiers de dire que nous fournissons des produits et services de qualité supérieure à des prix modérés. Deuxièmement, nous vous fournirons le meilleur prix possible avec les promotions actuelles.

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Oui, il est possible de payer votre équipement en plusieurs fois. Il y a plusieurs règles que nous devons suivre pour vous permettre de le faire. 1- Vous devez obtenir un devis avec nous pour connaître la valeur du système téléphonique que vous souhaitez acheter auprès de VoxSun Telecom. 2- Si le montant est égal ou supérieur à 2000 $, il est possible de payer en plusieurs fois. 3- Votre cote de crédit devra être vérifiée pour confirmer la possibilité de payer votre équipement mensuellement. Les paiements mensuels peuvent être effectués pendant 12 à 60 mois. Souhaitez-vous obtenir un excellent devis avec notre dernière offre ? Cela ne prendra que quelques minutes, cliquez ici : https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html

Malheureusement, les bureaux de VoxSun ne sont pas ouverts au public. Nos services restent compétitifs grâce à une organisation de gestion à distance entièrement optimisée. Vous pouvez nous écrire à sales@voxsun.com pour vos demandes commerciales ou à support@voxsun.com pour toute demande de support. Nous sommes également disponibles par téléphone à tout moment au +1 877-9-VoxSun.

VoxSun s'est toujours concentrée sur la meilleure façon de servir ses clients et dans toutes les situations difficiles, VoxSun travaille dur pour vous aider à réussir ! Dans le contexte actuel, VoxSun vous garantit 4 choses : 1- Vous recevrez la même qualité de service que d'habitude pour vous permettre de communiquer et de faire fonctionner votre entreprise sans accroc. 2- VoxSun vous aidera et vous soutiendra gratuitement pour installer à distance votre/vos téléphone(s) à domicile. 3- VoxSun s'engage à vous aider à optimiser votre service VoxSun pour qu'il corresponde à vos besoins actuels. 4- VoxSun s'engage à soutenir les entreprises locales (peut-être même la vôtre) en privilégiant les entreprises locales dans ses fournisseurs.

Vous pouvez nous écrire à sales@voxsun.com pour vos demandes commerciales ou à support@voxsun.com pour toute demande de support. Nous sommes également disponibles par téléphone à tout moment au +1 877-9-VoxSun. Je veux savoir si j'ai un contrat avec vous. Vous pouvez vérifier si vous avez un contrat avec VoxSun en contactant le service client et en fournissant vos informations de compte, un représentant du service client ou un gestionnaire de compte pourra vous le dire. Vous pouvez nous écrire à sales@voxsun.com pour vos demandes commerciales ou à support@voxsun.com pour toute demande de support. Nous sommes également disponibles par téléphone à tout moment au +1 877-9-VoxSun Si je reviens vers vous, que m'offrirez-vous ? Tout d'abord, nous vous offrons une garantie de service, et deuxièmement, nous vous offrirons une remise supplémentaire sur vos services mensuels. Un gestionnaire de compte peut vous assister avec cela.

Oui, absolument, VoxSun vous permet de passer des appels internationaux avec le plan ''Ultra''. Le plan Ultra vous permet de passer des appels illimités vers plus de 30 pays pour seulement 54,99 $ par ligne par mois. Vous pouvez également passer un appel vers n'importe quel pays du monde avec un tarif préférentiel à la minute. Souhaitez-vous obtenir un excellent devis avec notre dernière offre ? Cela ne prendra que quelques minutes, cliquez ici :

Habituellement, les tickets sont traités dans un délai de 2 heures. Parfois, un ticket peut prendre jusqu'à 24 heures pour être traité en fonction de la difficulté de la demande. Vous pouvez nous écrire à sales@voxsun.com pour vos demandes commerciales ou à support@voxsun.com pour toute demande de support. Nous sommes également disponibles par téléphone à tout moment au +1 877-9-VoxSun.

Tout d'abord, je tiens à garantir que l'équipe de VoxSun Telecom s'efforce toujours de vous offrir le meilleur service possible au meilleur prix. Et il est important de souligner que VoxSun trouve le juste équilibre entre le prix proposé et la qualité supérieure de ses services, nous sommes donc toujours prêts à analyser votre situation pour vous permettre de bénéficier de nos promotions. Nous pouvons revoir votre compte pour l'analyser et l'optimiser. Vous pouvez contacter le service client ou votre gestionnaire de compte au 1877-9-VoxSun. Souhaitez-vous obtenir un excellent devis avec notre dernière offre ? Cela ne prendra que quelques minutes, cliquez ici : https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html

Tout d'abord, je tiens à vous assurer que l'équipe de VoxSun Telecom fera toujours de son mieux pour vous fournir le meilleur service possible au meilleur tarif possible en tant que client. Il est important de souligner que VoxSun trouve l'équilibre parfait entre le prix proposé et la qualité supérieure de ses services, et que nous faire confiance fait toute la différence, car la plupart des éléments qui coûtent des frais supplémentaires avec nos concurrents sont inclus dans la majorité de nos plans. Bien sûr, si vous annulez certaines options NON INCLUSES dans nos plans illimités, votre facture sera automatiquement réduite. Voici la liste des options non incluses : - Appels internationaux en dehors du plan Extra - Réception automatique avec reconnaissance vocale - Extension de file d'attente - Extension d'interphone - Stockage pour les enregistrements Zoho CRM - Utilisateur Zoho CRM - Extension spéciale - Vidéoconférence - Extension de l'application mobile - Numéro local - Numéro gratuit - Stockage sécurisé pour les appels enregistrés - Numéro international. Nous pouvons revoir votre compte pour l'analyser et l'optimiser. Vous pouvez contacter le service client ou votre gestionnaire de compte au 1877-9-VoxSun. Souhaitez-vous obtenir un excellent devis avec notre dernière offre ? Cela ne prendra que quelques minutes, cliquez ici : https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html

Tout d'abord, je tiens à vous assurer que l'équipe de VoxSun Telecom fera toujours de son mieux pour vous fournir le meilleur service possible au meilleur tarif possible en tant que client. Il est important de souligner que VoxSun trouve l'équilibre parfait entre le prix proposé et la qualité supérieure de ses services, et que nous faire confiance fait toute la différence, car la plupart des éléments qui coûtent des frais supplémentaires avec nos concurrents sont inclus dans la majorité de nos plans.

La qualité du service est le premier objectif chez VoxSun Telecom. Nous souhaitons vous servir de la meilleure manière possible et parfois, afin de garantir les meilleurs coûts, nous devons proposer des contrats de service. Il est important de souligner que VoxSun trouve l'équilibre parfait entre le prix proposé et la qualité supérieure de ses services, et que nous faire confiance fait toute la différence, car la plupart des éléments qui coûtent des frais supplémentaires avec nos concurrents sont inclus dans la majorité de nos plans. Nous sommes également fiers de vous dire que le premier client de VoxSun est toujours avec nous et n'a pas de contrat d'engagement. Il est fidèle grâce à la qualité élevée de nos services. Cependant, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous voudriez signer un contrat avec VoxSun, et ces raisons sont purement économiques : Raisons 1 : Vous souhaitez payer votre système téléphonique en plusieurs fois. Chez VoxSun, vous pouvez payer votre système mensuellement, mais pour des raisons légales, vous devez signer un contrat, car le matériel est financé par VoxSun et ses partenaires. Raisons 2 : Des réductions importantes ont été appliquées à votre facture mensuelle et en raison de ces réductions, VoxSun ne peut pas réaliser de profit sur les services qui vous sont offerts avant une certaine période de temps. En retour, vous serez donc tenu de respecter un accord minimum. Raisons 3 : Parfois, VoxSun développe des services spéciaux pour une entreprise. Des services uniques qui ne sont pas applicables à d'autres entreprises. Dans ce cas, et pour maximiser le temps passé à développer et mettre en œuvre des fonctionnalités spéciales et personnalisées, vous serez tenu de signer un accord minimum. Souhaitez-vous obtenir un excellent devis avec notre dernière offre ? Cela ne prendra que quelques minutes, cliquez ici : https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html

VoxSun est inscrit dans la catégorie des fournisseurs standards de toutes les banques du Canada sous le nom « VoxSun » ou parfois « VoxSun Telecom ». Parfois, les banques réinitialisent leurs noms enregistrés et cela peut être la cause du problème.

Notre système de facturation est entièrement automatisé. Ainsi, les e-mails de facturation sont envoyés comme suit : Email 1 : Facture mensuelle générée automatiquement 5 jours avant la date d'échéance Email 2 : Premier rappel 1 semaine après la date d'échéance Email 3 : Deuxième rappel 1 mois après la date d'échéance Appel 1 : Si aucune réponse n'a été reçue après les 3 premiers e-mails. Chez VoxSun, nous sommes conscients que certains moyens de paiement prennent plus de temps que d'autres. C'est pourquoi le paiement par carte de crédit est recommandé pour les paiements automatiques à la date d'échéance avec confirmation immédiate du paiement. Cependant, si vous souhaitez utiliser un autre moyen de paiement, voici les mesures recommandées pour éviter tout rappel : - Paiement par chèque : envoyez le chèque de préférence 1 semaine avant la date d'échéance pour compenser les éventuels retards postaux. Vous pouvez envoyer votre paiement à l'adresse suivante. Département de facturation VoxSun PO Box 1012 TOUR MONTRÉAL DESJARDINS MONTRÉAL, QC H5B 1C1 Canada - Paiement par virement bancaire : effectuez le virement sur notre compte bancaire avant la date d'échéance et envoyez la preuve de paiement à billing@voxsun.com.

Tout d'abord, tous les plans de VoxSun vous permettent de passer des appels illimités au Canada et aux États-Unis. VoxSun vous permet de passer des appels internationaux avec le plan ''Ultra''. Le plan Ultra vous permet de passer des appels illimités vers plus de 30 pays pour seulement 54,99 $ par ligne par mois. Vous pouvez également passer un appel vers n'importe quel pays du monde avec un tarif préférentiel à la minute. Si vous avez un plan autre que le plan Ultra, vous devrez contacter le service client à billing@voxsun.com pour débloquer cette option d'appels internationaux. Souhaitez-vous obtenir un excellent devis avec notre dernière offre ? Cela ne prendra que quelques minutes, cliquez ici : https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html

VoxSun prend la sécurité très au sérieux. Dans ce monde numérique, nous assistons chaque jour à des tentatives de fraude dans diverses industries. VoxSun a donc mis en place un système complexe qui vous empêche d'être victime de fraudeurs et l'une des règles de ce système est de ne pas permettre les appels internationaux sur votre système téléphonique sans votre demande préalable. Cependant, il est important de noter que tous les plans de VoxSun vous permettent de passer des appels illimités au Canada et aux États-Unis. VoxSun vous permet également de passer des appels internationaux avec le plan ''Ultra''. Le plan Ultra vous permet de passer des appels illimités vers plus de 30 pays pour seulement 54,99 $ par ligne par mois. Vous pouvez également passer un appel vers n'importe quel pays du monde avec un tarif préférentiel à la minute. Si vous avez un plan autre que le plan Ultra, vous devrez contacter le service client à sales@voxsun.com pour débloquer cette option d'appels internationaux. Souhaitez-vous obtenir un excellent devis avec notre dernière offre ? Cela ne prendra que quelques minutes, cliquez ici : https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html. Pourquoi me harcelez-vous avec des appels et des e-mails ? Je vais payer. VoxSun respecte votre temps et vous fournit le meilleur rapport qualité/prix sur le marché. C'est pourquoi nos systèmes sont automatisés, y compris notre système de facturation. Vous recevrez donc plusieurs notifications de notre système de facturation pour vous informer des délais de paiement : Email 1 : envoie la facture 5 jours avant la date d'échéance Email 2 : Premier rappel 1 semaine après la date d'échéance Email 3 : Deuxième rappel 1 mois après la date d'échéance Appel téléphonique : Si aucun paiement n'est effectué après les 3 premiers e-mails. Deuxièmement, VoxSun est un service prépayé, comme tous les services de télécommunications disponibles sur le marché. Par conséquent, à la date d'échéance, vos frais de service téléphonique sont facturés pour le mois en cours. Pour toute question supplémentaire, vous pouvez contacter le département de facturation à billing@voxsun.com.

Bien sûr, même si VoxSun préfère le paiement par carte de crédit car il permet une gestion plus rapide et meilleure et bien que VoxSun n'accepte pas les paiements en espèces dans ses bureaux, il existe plusieurs autres options de paiement : 1- Par carte de crédit depuis votre compte client ou par téléphone avec un représentant certifié de VoxSun. 2- En payant les fournisseurs depuis votre compte en ligne auprès de votre institution financière canadienne. Pour ce faire, il vous suffit d'entrer votre numéro de téléphone VoxSun Telecom avec l'indicatif régional qui correspond également à votre numéro de client. Ex : 5146000155 3- Paiement INTERAC à l'adresse suivante : billing@voxsun.com et avec le mot de passe obligatoire suivant : VoxSun 4- Par virement bancaire, en incluant le nom de votre entreprise et votre numéro de téléphone VoxSun principal dans les notes. Informations bancaires : VoxSun Telecom inc. Numéro de compte Caisse Desjardins : 0532937 Numéro de succursale : 815 Numéro de transit : 30208, Folio : 30208 5- PayPal Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez contacter le département de facturation à billing@voxsun.com.

Tout d'abord, toutes vos données de compte sont disponibles en ligne dans votre espace client. Vous pouvez accéder à vos factures, votre historique de paiements, votre journal des appels et bien plus encore. Vous pouvez accéder à votre compte ici : https://secure.voxsun.com/billing/ Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez contacter le département de facturation à billing@voxsun.com. Souhaitez-vous obtenir un excellent devis avec notre dernière offre ? Cela ne prendra que quelques minutes, cliquez ici :

Bonne nouvelle, si vous avez reçu une demande de paiement, c'est parce que votre équipement est en préparation et la configuration de votre système téléphonique est en cours. Vous recevrez deux factures : l'une pour les services mensuels et l'autre pour la configuration et le matériel que vous avez commandé. Deuxièmement, VoxSun est un service prépayé, comme tous les services de télécommunications disponibles sur le marché. Par conséquent, le jour où vous vous inscrivez, vous êtes facturé pour le premier mois de service. Si vous attendez que votre numéro de téléphone soit transféré (porté) vers VoxSun, votre période de facturation sera ajustée pour que vous ne soyez facturé qu'à partir de la date à laquelle votre numéro a été porté. Pour toute question supplémentaire, vous pouvez contacter le département de facturation à billing@voxsun.com.

Tout d'abord, toutes vos données de compte sont disponibles en ligne dans votre espace client. Vous pouvez accéder à vos factures, votre historique de paiements, vos journaux d'appels et bien plus encore. Vous pouvez accéder à votre compte ici : Pour toute question supplémentaire, vous pouvez contacter notre département de facturation à billing@voxsun.com. Souhaitez-vous recevoir un excellent devis avec notre promotion actuelle dans quelques minutes ? Cliquez ici :

Tout d'abord, toute l'équipe de VoxSun vous remercie pour votre fidélité ! Après plus de 5 ans chez VoxSun, une remise de 10 % est appliquée à votre facture à condition que vos services ne changent pas. Une remise de 15 % est appliquée après 7 ans de fidélité. Il vous suffit de contacter le département de facturation à billing@voxsun.com pour cette mise en place.

Tout d'abord, il est important de s'assurer que le paiement est bien arrivé chez VoxSun.

Département de facturation CP 1012 TOUR MONTRÉAL DESJARDINS MONTRÉAL, QC H5B 1C1 Canada

Enfin, un chèque peut mettre jusqu'à deux semaines pour arriver à notre département de facturation et 3 jours pour être traité par un représentant.

1- Par carte de crédit depuis votre compte client ou par téléphone avec un représentant certifié VoxSun. 2- En payant les fournisseurs depuis votre compte en ligne auprès de votre institution financière canadienne. Pour ce faire, il vous suffit d'entrer votre numéro de téléphone VoxSun Telecom avec l'indicatif régional qui correspond également à votre numéro client. Ex : 5146000155 3- Paiement INTERAC à l'adresse suivante : billing@voxsun.com et avec le mot de passe obligatoire suivant : VoxSun 4- Par chèque en inscrivant votre numéro principal VoxSun au dos du chèque et en l'envoyant à l'adresse suivante : Département de facturation VoxSun CP 1012 TOUR MONTRÉAL DESJARDINS MONTRÉAL, QC H5B 1C1 Canada 5- Par virement bancaire, en incluant le nom de votre entreprise et votre numéro de téléphone principal VoxSun dans les notes. Informations bancaires : VoxSun Telecom inc. Numéro de compte Caisse Desjardins : 0532937 Numéro de succursale : 815 Numéro de transit : 30208, Folio : 30208 Il vous suffit d'envoyer un e-mail à billing@voxsun.com pour configurer cela. J'ai reçu un e-mail de suspension de service, même si les chèques de paiement ont été envoyés. Pouvez-vous vérifier ? Tout d'abord, il est important de confirmer que le paiement a bien été reçu par VoxSun. Avez-vous envoyé les chèques à l'adresse suivante ? Service Facturation / Département de facturation CP 1012 TOUR MONTRÉAL DESJARDINS MONTRÉAL, QC, H5B 1C1, Canada

Un avis de suspension est automatiquement envoyé par le système uniquement après 3 factures impayées. Un chèque peut prendre jusqu'à une semaine pour arriver au département de facturation et 3 jours de plus pour être traité par un agent. Il est donc important de confirmer si votre paiement a été envoyé à temps. Pour éviter cette situation à l'avenir, nous recommandons de payer par carte de crédit. Vous pouvez contacter notre département de facturation à billing@voxsun.com pour configurer cela.

Tout d'abord, merci d'être client chez VoxSun et de considérer la possibilité de recommander les services de VoxSun. Oui, absolument ! VoxSun vous offre un pourcentage du montant de la facture du client recommandé, crédité sur votre compte. Par exemple : Si vous recommandez un client avec une facture mensuelle de 500 $, vous recevrez un crédit mensuel de 5 %, soit 25 $ crédités sur votre compte tant que vous et le client recommandé restez clients chez VoxSun. Le pourcentage peut être plus élevé si vous devenez revendeur VoxSun. Pour recommander un client, demandez simplement au département de facturation de configurer l'option de recommandation sur votre compte de facturation et envoyez toutes vos recommandations à sales@voxsun.com. Une fois qu'un de vos recommandations devient client et que sa première facture est payée, le système appliquera automatiquement le crédit sur votre compte. Pour plus d'informations sur le programme professionnel de revendeur, veuillez nous contacter directement au +1 877-9-VoxSun.

VoxSun est un spécialiste de la téléphonie d'entreprise basée sur le cloud et maîtriser cette technologie nécessite une gestion de la mise en réseau à un niveau assez avancé. VoxSun propose donc également un support réseau personnalisé du niveau 1 au niveau 2. Vous pouvez parler à un responsable technique en écrivant à support@voxsun.com ou par téléphone au +1877-9-VoxSun.

Tout l'équipement est livré avec une garantie fabricant de 1 an si vous utilisez nos services sans contrat. Cette garantie peut être prolongée si vous avez un contrat de service avec VoxSun. Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez contacter le département de facturation à sales@voxsun.com. Souhaitez-vous obtenir un excellent devis avec notre dernière offre ? Cela ne prendra que quelques minutes, cliquez ici : https://www.voxsun.com/offer/form_fr.html. Respectez-vous la Charte des droits et libertés ? Oui, absolument ! Respectez-vous la loi 101 ? Oui, absolument !

Le système téléphonique numérique de VoxSun n'a pas nécessairement besoin de beaucoup de vitesse, mais la connexion Internet doit être fiable et stable. Une connexion Internet plus rapide signifie également généralement que la productivité de vos employés est optimisée, c'est pourquoi nous recommandons d'obtenir une vitesse Internet plus rapide chaque fois que possible. Avec la technologie ActivVoice QoS de VoxSun, nous pouvons également prioriser la voix sur une connexion Internet plus lente. Notre équipe de support technique pourra vous aider. Cela dit, nous recommandons les vitesses minimales suivantes : Pour jusqu'à 5 utilisateurs : 15 Mbit/s en téléchargement et 10 Mbit/s en envoi Pour jusqu'à 10 utilisateurs : 30 Mbit/s en téléchargement et 10 Mbit/s en envoi Pour jusqu'à 30 utilisateurs : 60 Mbit/s en téléchargement et 10 Mbit/s en envoi Pour jusqu'à 50 utilisateurs : 100 Mbit/s en téléchargement et 20 Mbit/s en envoi.

Le portail de facturation est disponible à l'adresse suivante : Le mot de passe a été envoyé lors de la création de votre compte, ou sinon, vous pouvez cliquer sur le bouton "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion pour que le système réinitialise et vous envoie un nouveau mot de passe par e-mail.

Chez VoxSun, le processus de migration se déroule en plusieurs étapes pour garantir que votre entreprise continue de fonctionner sans interruption et que vous ne manquiez aucun appel téléphonique : Étape 1 : Après avoir ouvert votre compte et réglé les aspects de facturation, un technicien VoxSun vous appellera pour discuter et recueillir des informations sur votre système téléphonique actuel et votre réseau. Nous déterminerons également avec vous une date de coupure pour le portage du numéro (le processus de transfert du ou des numéros de votre ancien fournisseur vers VoxSun). À cette date, autour de midi, vos anciens téléphones cesseront de recevoir des appels et tous les appels seront redirigés vers votre nouveau système VoxSun et vos nouveaux téléphones. Étape 2 : Une fois toutes les informations reçues et collectées, nous configurons votre système téléphonique, expédions le matériel préconfiguré nécessaire et envoyons la demande de portage de numéro à votre ancien fournisseur avec la date de coupure prévue. Étape 3 : Une fois que vous avez reçu votre matériel préconfiguré, vous devez simplement brancher les appareils. Cela signifie que les bureaux de vos utilisateurs auront à la fois votre ancien téléphone et un nouveau téléphone VoxSun. Nos techniciens sont également disponibles par téléphone pour vous assister ou répondre à vos questions. Si vous avez acheté une installation sur site, un technicien VoxSun sera présent sur site pour brancher les appareils pour vous. Vos nouveaux téléphones VoxSun seront déjà opérationnels à ce stade pour les appels internes et sortants, de sorte que vos utilisateurs peuvent commencer à tester et se familiariser avec le nouveau système. Étape 4 : À la date de coupure, généralement autour de midi, les appels cesseront d'être envoyés à votre ancien système et commenceront à être envoyés à votre nouveau système VoxSun. À la fin de la journée, vous pouvez déconnecter votre ancien système téléphonique et la migration sera terminée.

Le terme technique pour un transfert de numéro de téléphone de votre fournisseur actuel vers VoxSun est appelé portage. Le temps nécessaire pour compléter une demande de portage dépend principalement de l'emplacement de votre numéro de téléphone ainsi que de votre fournisseur actuel. Pour les grandes villes, telles que Montréal ou Toronto, un port peut généralement être complété dans un délai d'une semaine après réception de toutes les informations correctes. Pour les petites villes, une demande de portage peut parfois prendre deux semaines ou plus. Quelle que soit la durée, nous travaillerons avec vous pour déterminer une bonne date pour le portage des numéros afin d'assurer une migration fluide.

Tous nos téléphones ont une interface utilisateur similaire pour qu'ils soient faciles à utiliser pour tout le monde. Tous nos téléphones offrent une excellente qualité vocale HD. Le T31P est un téléphone d'entrée de gamme à utiliser dans des endroits où un téléphone est nécessaire mais rarement utilisé (ex : couloirs, allées d'entrepôts, pour un employé qui utilise rarement le téléphone, etc.) ou pour des utilisations à budget limité. Cependant, nous ne le recommandons pas pour la plupart des utilisateurs, car il ne contient que 2 boutons de numérotation rapide sur le côté de l'écran. Il inclut également un commutateur Ethernet intégré de 100 Mbit pour que vous puissiez utiliser un seul câble Ethernet pour connecter à la fois le téléphone et l'ordinateur au réseau. Le téléphone T53 est le modèle standard que nous recommandons pour la plupart des utilisateurs. Il contient 8 boutons physiques (configurables à un total de 21 boutons virtuels sur 3 pages) sur le côté de l'écran qui peuvent être configurés comme des numéros abrégés et offre une qualité vocale HD et un haut-parleur. Il inclut également un commutateur Ethernet gigabit intégré pour que vous puissiez utiliser un seul câble Ethernet pour connecter à la fois le téléphone et l'ordinateur au réseau. Le téléphone T54W est le modèle que nous recommandons pour les réceptionnistes et toute personne qui gère un grand volume d'appels. Le T54W dispose d'un écran couleur qui facilite la lecture des numéros de téléphone et des informations lorsqu'on gère de nombreux appels téléphoniques et inclut également 10 boutons physiques sur le côté de l'écran (configurables à un total de 27 boutons virtuels sur 3 pages). Il inclut également un commutateur Ethernet gigabit (1000 Mbit) intégré pour que vous puissiez utiliser un seul câble Ethernet pour connecter à la fois le téléphone et l'ordinateur au réseau. Le T54W prend également en charge le module d'extension EXP50 qui ajoute 3 pages virtuelles de 20 boutons physiques configurables pour un total de 60 boutons virtuels configurables. Le téléphone T57W est conçu pour impressionner avec un design élégant, un écran tactile couleur de 7 pouces et 29 boutons virtuels configurables pour la numérotation rapide. Nous recommandons ce modèle pour les cadres et toute personne qui a besoin de 29 numéros abrégés sur le même écran. Il inclut également un commutateur Ethernet gigabit (1000 Mbit) intégré pour que vous puissiez utiliser un seul câble Ethernet pour connecter à la fois le téléphone et l'ordinateur au réseau. Le T57W prend également en charge le module d'extension EXP50 qui ajoute 3 pages virtuelles de 20 boutons physiques configurables pour un total de 60 boutons virtuels configurables. Le W73P est un téléphone sans fil composé d'un socle de recharge séparé pour le combiné et d'une unité de base émettrice. C'est le téléphone idéal pour les employés qui doivent se déplacer dans un entrepôt, un bureau, ou pour avoir un téléphone dans un endroit où il n'y a pas de prise Ethernet. Le W73P est également différent d'un téléphone sans fil domestique, car vous pouvez toujours effectuer des transferts d'appels et des conférences à trois grâce à son combiné, et vous pouvez même connecter jusqu'à 10 combinés au même socle et les faire fonctionner comme des extensions indépendantes. Enfin, le CP920 est un téléphone conçu pour la table de conférence avec d'excellentes capacités de haut-parleur. Il dispose d'un ensemble de trois microphones permettant de capter la parole jusqu'à 6 mètres (20 pieds) de distance. Nous le recommandons pour toute salle de réunion ou bureau où la qualité des appels en haut-parleur est cruciale.

Tous nos téléphones de bureau et téléphones sans fil peuvent être alimentés soit par un adaptateur mural traditionnel (vendu séparément), soit par PoE, donc un commutateur PoE n'est pas nécessaire. Certains modules spéciaux, tels que le module de diffusion Algo, ne peuvent être alimentés que par PoE et nécessiteront soit un commutateur PoE, soit un injecteur PoE.

Il existe deux façons de transférer des appels. Vous pouvez soit le configurer sur votre téléphone de bureau IP, soit depuis le portail VoxSun en tant que règle d'appel entrant. L'avantage de configurer une règle d'appel entrant est que vous pouvez également définir un horaire spécifique, ignorer les appels provenant d'une file d'attente et cela continuera de fonctionner même si votre téléphone de bureau est déconnecté ou hors ligne. Pour configurer le transfert d'appel sur votre téléphone de bureau : 1. Appuyez sur le bouton "Menu" à l'écran. Il s'agit du quatrième bouton à partir de la gauche. (Si votre téléphone affiche autre chose que "Menu" à cet endroit, cliquez sur le bouton "X" sous les flèches pour fermer le pop-up.) 2. Allez dans "Fonctionnalités", puis "Transfert d'appel" et ensuite "Toujours transférer". (Note : Il est important de ne pas configurer l'un des deux autres types de transfert d'appel, car ceux-ci peuvent entrer en conflit avec d'autres fonctionnalités de votre système téléphonique.) 3. Utilisez les flèches droite ou gauche sur le téléphone pour activer l'option "Toujours transférer". 4. Utilisez la flèche vers le bas pour naviguer vers "Transférer vers" et tapez le numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez transférer l'appel. Notez que vous devez toujours ajouter un "1" avant le numéro. Par exemple, un transfert vers 5146000155 doit être écrit comme 15146000155. 5. Cliquez sur "Enregistrer" pour enregistrer et activer le transfert d'appel. Le transfert d'appel est désormais activé. Chaque fois que le transfert d'appel est activé, une flèche apparaîtra en haut de l'écran de votre téléphone pour indiquer qu'un transfert est actif et que votre téléphone de bureau ne sonnera pas. Pour désactiver le transfert d'appel : Si vous utilisez un téléphone T46/T48/T54/T57 : Vous pouvez simplement appuyer sur le bouton de flèche de transfert en bas à droite de votre téléphone pour activer ou désactiver le transfert. Lorsque vous l'activez, il utilisera le dernier numéro de téléphone que vous avez configuré pour votre transfert. Pour tous nos modèles de téléphones : Suivez les mêmes étapes, mais au lieu de cela, définissez l'option "Toujours transférer" sur "Désactivé". Pour activer le transfert d'appel via le portail VoxSun : 1. Connectez-vous au portail VoxSun en tant qu'administrateur ou utilisateur. 2. Cliquez sur "Extension" dans la barre latérale gauche. 3. Cliquez sur le lien bleu souligné de l'extension pour laquelle vous souhaitez activer le transfert d'appel. 4. Cliquez sur l'icône "Règles d'appel entrant". 5. Dans les règles d'appel, ajoutez une nouvelle règle avec les paramètres suivants : a. Action : Transférer vers b. Numéro(s) : Tapez le numéro de téléphone ou l'extension vers laquelle vous souhaitez transférer l'appel. Cela doit être seulement le numéro sans espaces, tirets ou autres caractères spéciaux. Ex : 5141234567 c. Durée : 20 (nous recommandons 20 secondes pour s'assurer que la messagerie vocale de votre téléphone portable ne soit pas activée si vous n'avez pas pu répondre à l'appel). d. Définir sur "appeler également" l'extension. Cela garantira que votre téléphone de bureau sonne en même temps que votre téléphone portable. e. Définir sur "Suivre" les autres règles lorsque l'appel n'est pas terminé. Cela est nécessaire pour que l'appel puisse aller à votre messagerie vocale VoxSun lorsque vous ne répondez pas à l'appel sur votre téléphone portable. f. Laissez les autres paramètres par défaut. 6. Cliquez sur le bouton "OK" pour ajouter la règle. 7. Nous devons maintenant ajouter une deuxième règle pour transférer l'appelant vers la messagerie vocale si vous ne répondez pas à l'appel sur le téléphone portable. Créez une nouvelle règle avec les paramètres suivants : a. Action : Transférer vers b. Définir sur l'extension "messagerie vocale" c. Laissez les autres paramètres par défaut. 8. Cliquez sur le bouton "OK" pour ajouter la règle. Vous avez maintenant activé le transfert d'appel sur votre extension. Si vous voulez désactiver le transfert d'appel, cliquez sur la coche verte dans le tableau des règles sur les deux règles pour les transformer en icônes "X" rouges. Vous pouvez ensuite les réactiver en cliquant sur les icônes "X" rouges des deux règles pour les transformer en coches vertes afin d'activer le transfert.

Oui. VoxSun propose des applications softphone pour les appareils Android et Apple iOS. Vous pouvez télécharger les applications à partir des liens suivants : iOS (iPhone/iPad/iPod) App Store : https://apps.apple.com/ca/enapp/voxsun-app/id1313393585 Google Play Store pour Android : Nous avons également des softphones de bureau pour Windows et Mac qui seront bientôt disponibles. En attendant, notre équipe de support technique peut vous aider à configurer une application softphone partenaire pour fonctionner sur votre ordinateur afin que vous puissiez profiter de votre système VoxSun où que vous soyez et sur n'importe quel appareil que vous avez.

Les applications VoxSun Pro sont disponibles pour les appareils Android et Apple iOS. Vous pouvez télécharger les applications à partir des liens suivants : iOS (iPhone/iPad/iPod) App Store : https://apps.apple.com/ca/enapp/voxsun-app/id1313393585 Google Play Store pour Android : Vos informations de connexion à l'application VoxSun Pro vous ont été envoyées par e-mail par notre équipe de support technique. Si vous avez perdu cet e-mail ou si vous avez besoin d'obtenir les informations d'accès pour de nouvelles extensions, veuillez envoyer un e-mail à support@voxsun.com avec les détails des extensions pour lesquelles vous avez besoin d'un accès à l'application.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre téléphone est hors ligne. Voici quelques situations courantes et les étapes pour les résoudre : Si l'écran du téléphone est vide : Cela indique généralement que le téléphone n'a pas d'alimentation. Si votre téléphone n'est pas alimenté par PoE et que vous utilisez une prise murale traditionnelle : 1. Assurez-vous que l'adaptateur est correctement branché dans la prise. 2. Débranchez l'adaptateur et rebranchez-le. 3. Essayez de brancher l'adaptateur dans une autre prise. 4. Si vous avez un autre téléphone VoxSun du même modèle, vous pouvez remplacer l'adaptateur d'alimentation par un autre pour vérifier si l'adaptateur est défectueux. Avant de remplacer, assurez-vous que la tension du nouvel adaptateur est de 5 V. Utiliser un adaptateur avec une tension incorrecte peut endommager de manière permanente votre téléphone et ne sera pas couvert par la garantie. Si votre téléphone est alimenté par PoE (l'alimentation est fournie par le commutateur réseau) : 1. Assurez-vous que le câble réseau allant à votre commutateur/prise murale est branché dans le port "Internet" du téléphone et assurez-vous que le câble est bien branché jusqu'à ce que vous ressentiez et entendiez un "clic". 2. Essayez de changer le câble réseau par un autre câble connu et fonctionnel, au cas où le câble serait défectueux. 3. Essayez de brancher le téléphone dans un autre port réseau de votre routeur/commutateur, au cas où le port serait défectueux. 4. Si vous êtes dans un bureau avec plusieurs téléphones, vous pouvez amener votre téléphone à l'emplacement d'un autre téléphone fonctionnel et le brancher à la place de l'autre téléphone pour vérifier si votre prise réseau est défectueuse. Si la situation n'est toujours pas résolue après ces étapes, veuillez contacter soit votre administrateur réseau local, soit le support technique de VoxSun. Si le téléphone affiche "Réseau indisponible" à l'écran : Ce message indique que le téléphone ne détecte pas qu'il est physiquement connecté à un réseau. Veuillez suivre ces étapes de dépannage : 1. Assurez-vous que d'autres téléphones et ordinateurs du réseau peuvent accéder à Internet, au cas où votre commutateur ou routeur serait défectueux. 2. Assurez-vous que le câble réseau allant à votre routeur/commutateur est branché dans le port "Internet" du téléphone et assurez-vous que le câble est bien branché jusqu'à ce que vous ressentiez et entendiez un "clic". 3. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble est correctement connectée à un commutateur ou un routeur et assurez-vous que le câble est bien branché jusqu'à ce que vous ressentiez et entendiez un "clic". La plupart des commutateurs et routeurs ont un voyant LED correspondant à chaque port ; assurez-vous que la lumière pour ce port est allumée et/ou clignote. 4. Essayez de changer le câble réseau par un autre câble connu et fonctionnel, au cas où le câble serait défectueux. 5. Essayez de brancher le téléphone dans un autre port réseau de votre routeur/commutateur, au cas où le port serait défectueux. 6. Si vous êtes dans un bureau avec plusieurs téléphones, vous pouvez amener votre téléphone à l'emplacement d'un autre téléphone fonctionnel et le brancher à cet endroit pour vérifier si votre prise réseau est défectueuse. Si la situation n'est toujours pas résolue après ces étapes, veuillez appeler votre administrateur réseau local ou le support technique de VoxSun.

Bien qu'il ne soit actuellement pas possible de recevoir un e-mail chaque fois qu'un appel téléphonique est manqué, nous avons une fonctionnalité de messagerie vocale par e-mail qui peut vous envoyer un enregistrement du message vocal qu'un appelant vous a laissé. En général, les appelants laissent un message vocal lorsqu'ils ne parviennent pas à joindre une extension. Vous pouvez également accéder au rapport complet des appels depuis le portail VoxSun en cliquant sur le lien "Rapports" dans la barre latérale gauche.

En raison de la flexibilité de notre système de menu d'accueil (IVR), de nombreux types de configurations et d'options de personnalisation sont disponibles. Pour ajouter un nouveau menu d'accueil (IVR) ou changer votre menu d'accueil, veuillez envoyer un e-mail à support@voxsun.com afin que nous puissions vous aider.

Oui, l'un des avantages de VoxSun étant un système téléphonique dans le cloud est que vous pouvez utiliser vos téléphones partout dans le monde, tant qu'une connexion Internet haut débit, stable et sans restriction est disponible. Gardez à l'esprit que, à moins que vous n'ayez un routeur VoxSun installé à la maison, vous ne bénéficierez pas de la technologie ActivVoice QoS, donc la qualité des appels peut varier lors des transferts de réseau. Si vous utilisez votre propre routeur, vous devrez également vous assurer que la fonction SIP ALG est désactivée, car la plupart des routeurs l'activent par défaut, ce qui provoque des variations de stabilité pour les téléphones IP.

Le nom d'utilisateur que vous utilisez pour vous connecter à l'application VoxSun Pro ou à votre softphone SIP ne peut pas être changé. Cependant, vous pouvez changer le nom d'utilisateur de l'utilisateur via le portail du système téléphonique VoxSun : 1. Connectez-vous au portail VoxSun avec les informations fournies par l'administrateur de votre système téléphonique. 2. Dans le tableau des utilisateurs, cliquez sur l'utilisateur pour lequel vous souhaitez changer le nom d'utilisateur. 3. Cliquez sur l'icône "Modifier l'utilisateur". 4. À partir de cette page, vous pouvez maintenant modifier le nom d'utilisateur en changeant le contenu de la case texte sur la même ligne que "Nom d'utilisateur". 5. Si vous devez modifier ou créer un nouveau mot de passe pour cet utilisateur, vous pouvez également le faire via cette page. 6. Cliquez sur "OK" pour enregistrer les modifications.

Les téléphones de bureau VoxSun sont conçus pour se configurer automatiquement avec leur identité d'extension lors de leur première mise sous tension. Dans certains cas, ou si vous utilisez un téléphone IP non VoxSun, une configuration ou un processus plus manuel peut être nécessaire. Veuillez contacter notre service d'assistance si vous avez des questions ou des préoccupations.

Nos téléphones sans fil utilisent une version professionnelle du protocole DECT qui leur permet une portée impressionnante. Sans aucune interférence ou obstruction (comme être à l'extérieur), nos téléphones sans fil ont une portée allant jusqu'à 300 mètres. À l'intérieur, dans un cadre de bureau typique, la portée est d'environ 50 mètres.

Un groupe de sonnerie est simplement une extension qui a le transfert d'appel activé vers un ou plusieurs téléphones en même temps. Une file d'attente, en revanche, est une extension spécialisée qui est spécifiquement conçue pour distribuer les appels à plusieurs téléphones. Une file d'attente a également la capacité de garder les personnes en attente pendant un certain temps si tous les téléphones de la file d'attente (appelés représentants) sont occupés par d'autres appels. Comparé à un groupe de sonnerie, une file d'attente présente de nombreux avantages : les files d'attente fournissent des statistiques détaillées (temps d'attente, taux d'abandon, etc.), les files d'attente sont intelligentes pour ne pas suivre les règles d'appel entrant lors de la distribution des appels, les représentants dans la file d'attente peuvent utiliser un code de fonction pour se connecter ou se déconnecter de la file d'attente pour contrôler s'ils reçoivent des appels ou non et les files d'attente regroupent les enregistrements des appels (si activés) de tous les appels sous un même endroit. Bien qu'il y ait quelques rares exceptions, nous recommandons généralement d'utiliser une file d'attente chaque fois que vous souhaitez faire sonner plusieurs téléphones en même temps.

Le système VoxSun est flexible et inclut trois façons d'accéder à vos messages vocaux à distance. Première méthode : Messagerie vocale par e-mail L'une de nos fonctionnalités les plus appréciées est la possibilité de recevoir des messages vocaux laissés sur le téléphone à une adresse e-mail. Dès qu'un appelant vous laisse un message vocal, le système téléphonique vous enverra un e-mail avec le nom et le numéro de téléphone de l'appelant dans l'objet et leur message en pièce jointe sous forme de fichier audio. C'est un moyen très efficace de gérer et d'écouter vos messages vocaux depuis n'importe où où vous pouvez accéder à vos e-mails. Si votre adresse e-mail a été fournie lors de la configuration du système téléphonique, cette fonctionnalité gratuite devrait déjà être activée ! Sinon, veuillez contacter support@voxsun.com avec votre numéro d'extension et votre adresse e-mail afin que nous puissions l'activer pour vous. Deuxième méthode : Accès à distance par téléphone Si vous avez un accès limité à Internet ou aux e-mails, vous pouvez accéder à votre messagerie vocale à distance via n'importe quel téléphone en suivant ces étapes : 1. Appelez le numéro du système VoxSun qui est connecté à votre IVR (menu d'accueil). 2. Composez le numéro d'extension à trois ou quatre chiffres du téléphone dont vous souhaitez vérifier la messagerie vocale. 3. Attendez que l'annonce de la messagerie vocale réponde et appuyez sur la touche étoile "*" pendant l'annonce. 4. Vous serez maintenant invité à entrer votre code PIN et vous aurez alors accès au système de messagerie vocale de la même manière que vous le feriez depuis votre téléphone. Troisième méthode : Par le portail VoxSun Si vous avez accès à votre compte utilisateur sur le portail du système téléphonique VoxSun, vous pouvez également accéder à votre messagerie vocale via un navigateur Web : 1. Connectez-vous au portail VoxSun avec les informations fournies par l'administrateur de votre système téléphonique. 2. Cliquez sur l'icône "Messagerie vocale". 3. Vous pouvez maintenant voir une liste des messages vocaux et vous pouvez écouter, télécharger ou supprimer chaque message vocal depuis le tableau.

Un message d'accueil temporaire vous permet de remplacer le message habituel d'indisponibilité sans l'effacer. Vous pouvez ensuite facilement supprimer le message temporaire et restaurer l'original une fois que vous êtes de retour. Vous pouvez enregistrer un message temporaire (généralement utilisé lorsque vous êtes en vacances ou absent du bureau pendant une période prolongée) en suivant ces étapes : 1. Appuyez sur le bouton de l'enveloppe sur votre téléphone pour composer votre messagerie vocale ou accéder à votre messagerie vocale à distance. 2. Entrez votre code PIN de messagerie vocale lorsqu'on vous le demande. (Le code PIN par défaut est 1234) 3. Appuyez sur la touche "0" pour entrer dans le menu des options avancées. 4. Appuyez sur la touche "4" pour enregistrer le message temporaire. 5. L'enregistrement commencera après le signal sonore. Une fois l'enregistrement terminé, appuyez sur "#" pour terminer l'enregistrement. 6. Vous devrez maintenant confirmer votre enregistrement. Appuyez sur "1" pour accepter votre enregistrement. Si vous souhaitez réenregistrer, appuyez sur "3" et vous pouvez aussi appuyer sur "2" pour écouter l'enregistrement. 7. Le message temporaire est maintenant activé. Vous pouvez raccrocher ou accéder à une autre option. Une fois de retour et si vous souhaitez supprimer le message temporaire, suivez ces instructions : 1. Appuyez sur le bouton de l'enveloppe sur votre téléphone pour composer votre messagerie vocale ou accéder à votre messagerie vocale à distance. 2. Tapez votre code PIN de messagerie vocale lorsqu'on vous le demande. 3. Appuyez sur la touche "0" pour entrer dans le menu des options avancées. 4. Appuyez sur la touche "4" pour enregistrer le message temporaire. 5. Appuyez sur la touche "2" pour supprimer le message temporaire. 6. Le message temporaire a maintenant été supprimé. Vous pouvez raccrocher ou accéder à une autre option.

Tout d'abord, vous devez choisir la musique que vous souhaitez jouer lorsque quelqu'un est en attente. Vous pouvez télécharger notre pack de fichiers musicaux libres de droits à partir du lien suivant : Vous pouvez également utiliser votre propre musique, mais vous devez vous assurer que vous avez les droits pour diffuser la chanson en tant que musique en attente via un système téléphonique. Le fichier sonore de la musique doit être au format .wav, mono, codé u-law et à 8000 Hz. La première étape consiste à télécharger le fichier sur votre système téléphonique en suivant ces étapes : 1. Connectez-vous à votre portail VoxSun en utilisant le compte administrateur du PBX. 2. Cliquez sur "Communications unifiées" dans la barre latérale gauche. 3. Cliquez sur l'icône "Sons". 4. Cliquez sur l'icône "Ajouter un son". 5. Tapez un nom pour la chanson dans le champ "Nom" et cochez la case "C'est de la musique en attente". Ensuite, parcourez le fichier sonore de la musique dans la section "Nom de fichier". 6. Cliquez sur le bouton "OK" pour télécharger le fichier. 7. Si vous souhaitez télécharger plus d'une chanson afin qu'elle soit sélectionnée au hasard lorsqu'un appelant est mis en attente, répétez les étapes 2 à 6. Une fois la musique téléchargée, vous devrez l'appliquer à chaque extension pour laquelle vous voulez que la musique en attente soit jouée au lieu de celle par défaut : 1. Cliquez sur "Extensions" dans la barre latérale gauche. 2. Cliquez sur l'extension pour laquelle vous souhaitez changer la musique en attente. 3. Cliquez sur l'icône "Configuration du terminal téléphonique". 4. Sur la ligne "Dossier de musique par défaut", cliquez sur l'icône de la note musicale à droite du champ de texte. 5. Cliquez sur le dossier avec deux barres obliques (//) à gauche et cliquez sur "Ignorer". (Les deux barres obliques font référence à la musique en attente de votre propre PBX, tandis que les quatre barres obliques font référence à la musique en attente par défaut de VoxSun). 6. Cliquez sur le bouton "OK" en bas de la page pour enregistrer la sélection de musique en attente. 7. Répétez les mêmes étapes pour chaque extension pour laquelle vous souhaitez changer la musique en attente.

Bien que nous vous encourageons à utiliser des listes de distribution sur votre serveur de messagerie ou votre fournisseur de messagerie pour envoyer un message vocal à plusieurs e-mails, vous pouvez ajouter une deuxième adresse e-mail pour la livraison des messages vocaux via le portail du système téléphonique VoxSun. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous : 1. Connectez-vous à votre portail VoxSun en tant qu'administrateur de votre PBX. 2. Dans la liste des utilisateurs dans le tableau, cliquez sur l'utilisateur pour lequel vous souhaitez configurer un deuxième e-mail. 3. Cliquez sur l'icône "Modèles d'e-mails". 4. Dans la ligne "Notification de message vocal", cliquez sur la case à cocher dans la colonne "Adresse e-mail" et tapez l'adresse e-mail secondaire dans le champ de texte à droite de la case à cocher. 5. Cliquez sur le bouton OK pour enregistrer vos modifications.

Si vous n'avez pas l'enregistrement d'appels permanent activé sur une extension, vous pouvez enregistrer un appel en composant *1 (astérisque suivi de 1) pendant l'appel téléphonique. Il est important que cette combinaison soit composée après le début de l'appel vocal. Si vous le souhaitez, vous pouvez également activer l'enregistrement permanent des appels sur une extension afin que tous les appels entrants et sortants de l'extension soient enregistrés. Vous pouvez soit demander à notre support d'activer cette fonctionnalité pour vous, soit le faire vous-même via le portail en suivant ces instructions : 1) Depuis le portail du système téléphonique VoxSun, cliquez sur "Extensions" dans la barre latérale gauche. 2) Dans le tableau des extensions, trouvez l'extension pour laquelle vous souhaitez activer l'enregistrement permanent et cliquez sur le lien bleu avec son nom. 3) Cliquez sur l'icône "Configuration du terminal téléphonique". 4) Dans la section "Enregistrement des appels", cliquez sur le bouton à côté de "Tous les appels sont enregistrés" et assurez-vous de définir l'option "Supprimer automatiquement les enregistrements après _ jours" sur 7 jours ou moins. (Votre compte VoxSun dispose d'environ 200 heures d'espace d'enregistrement gratuit, il est donc important de s'assurer que les anciens enregistrements sont supprimés avec une rotation afin de ne pas manquer d'espace et arrêter l'enregistrement.) 5) Cliquez sur "OK" pour enregistrer les paramètres.

Le numéro de l'appelant est utilisé pour identifier votre emplacement lors des appels effectués aux services d'urgence 911, il ne peut donc être modifié que par notre équipe de support technique. Veuillez contacter notre support technique par e-mail à support@voxsun.com pour demander le changement de votre identifiant d'appelant et veillez à inclure autant de détails que possible.

Pour configurer les boutons sur le côté de l'écran en tant que boutons de numérotation rapide, ce qui vous permet également de voir l'état de l'extension, suivez ces étapes : 1) Appuyez et maintenez le bouton que vous souhaitez configurer jusqu'à l'ouverture d'une fenêtre de configuration. 2a) Pour configurer un bouton de type BLF, ce qui vous permet de voir si l'extension est en ligne, configurez les options suivantes : Type : BLF ID de compte : Ligne 1 Libellé : Écrivez le nom que vous souhaitez donner à ce bouton. Valeur : Écrivez "XXXX*" suivi du numéro de l'extension. Par exemple, pour configurer un bouton pour l'extension 101, écrivez XXXX*101 Extension : Laissez ce champ vide. 2b) Pour configurer un bouton de numérotation automatique pour un numéro externe, suivez ces étapes : Type : Numérotation rapide ID de compte : Ligne 1 Libellé : Écrivez le nom que vous souhaitez donner à ce bouton Valeur : Le numéro de téléphone à composer. 3) Appuyez sur le bouton "Enregistrer" pour sauvegarder la configuration.

Il existe deux façons de procéder : Si vous souhaitez effectuer un appel sortant anonyme temporaire, il vous suffit de préfixer le numéro composé avec *67. Par exemple : *675146000155 Si vous souhaitez activer définitivement les appels anonymes sur une extension donnée, composez *85 Tous les numéros externes que vous composerez à partir de ce moment seront appelés de manière anonyme. Pour désactiver cette fonction, composez *65 Important : L'activation des appels anonymes de manière permanente signifie également qu'en composant le 911, l'opérateur ne pourra pas voir votre adresse. Veuillez vous assurer que les utilisateurs pour lesquels vous avez activé la numérotation anonyme permanente ont un moyen alternatif de joindre le 911 en cas d'urgence.

Vous pouvez créer une règle de redirection de port sur votre routeur VoxSun en suivant ces étapes : 1. Connectez-vous à votre routeur VoxSun. L'IP de votre routeur, ainsi que le nom d'utilisateur et le mot de passe administrateur, vous sont fournis sur une feuille incluse dans l'emballage de votre routeur. 2. Dans le menu latéral, cliquez sur "IP" pour développer ce sous-menu puis cliquez sur "Pare-feu". 3. Une fois sur la page "Pare-feu", cliquez sur l'onglet nommé "NAT" en haut. 4. Cliquez sur le bouton "Ajouter Nouveau". 5. Suivez ces directives pour les différents champs : Chaîne : dstnat Protocole : Sélectionnez UDP ou TCP, en fonction du type de port que vous souhaitez ouvrir. Port de destination : Inscrivez le numéro de port que vous souhaitez rediriger. Interface Entrante : Sélectionnez l'interface Internet. Cela sera généralement "ether1", mais si votre routeur est authentifié en PPPoE, vous devrez sélectionner "pppoe-out1". Action : dst-nat Vers les adresses : Écrivez l'adresse IP du serveur/ordinateur vers lequel le routeur redirigera le port. 6. Cliquez sur le bouton "OK" pour sauvegarder. Une fois votre redirection effectuée, vous devriez pouvoir accéder au port redirigé à distance. Vous pouvez également modifier une règle existante en cliquant sur une ligne dans les règles NAT. Important : Ne désactivez/supprimez/modifiez jamais la règle srcnat intégrée et les autres règles de pare-feu, car cela pourrait désactiver votre connexion Internet.

Vous pouvez changer le nom du réseau Wi-Fi (SSID) et le mot de passe sur votre routeur VoxSun en suivant ces instructions : 1. Connectez-vous à votre routeur VoxSun. L'IP de votre routeur, ainsi que le nom d'utilisateur et le mot de passe administrateur, vous sont fournis sur une feuille incluse dans l'emballage de votre routeur. 2. Dans le menu latéral gauche, cliquez sur "Sans fil". 3. Dans la page sans fil, cliquez sur la ligne d'interface pour laquelle vous souhaitez changer le nom du réseau Wi-Fi. Si vous ne savez pas quelle interface est associée à votre nom de réseau, choisissez-en une jusqu'à ce que vous trouviez la bonne. Gardez à l'esprit que si vous avez un routeur à double bande, vous devrez changer à la fois les interfaces 2GHz et 5GHz. 4. Dans le formulaire, modifiez le champ "SSID" avec le nouveau nom du réseau que vous souhaitez. 5. Notez la valeur du champ "Profil de sécurité", car vous en aurez besoin pour changer le mot de passe Wi-Fi à l'étape suivante. 6. Cliquez sur le bouton "OK" pour appliquer le changement. Si vous étiez connecté au réseau Wi-Fi, vous serez déconnecté et devrez vous reconnecter au nouveau nom de réseau. 7. Cliquez sur l'onglet "Profils de sécurité" en haut de l'écran. 8. Cliquez sur le profil de sécurité que vous avez noté précédemment. 9. Dans le formulaire, modifiez le champ "Clé pré-partagée WPA2" avec le nouveau mot de passe que vous souhaitez utiliser. (Si vous avez activé la sécurité WPA version 1, vous devrez également modifier le champ "Clé pré-partagée WPA"). 10. Cliquez sur le bouton "OK" pour appliquer le changement. Si vous étiez connecté au réseau Wi-Fi, vous serez déconnecté et devrez vous reconnecter au réseau avec le nouveau mot de passe.

Si vous souhaitez apporter un téléphone de bureau depuis le bureau, et que votre réseau de bureau utilise des VLANs pour le système téléphonique VoxSun, vous devrez désactiver le VLAN de votre téléphone. Vous pouvez le faire en suivant ces étapes sur l'écran de votre téléphone : 1. Appuyez sur le bouton "Menu" sur le téléphone. C'est le quatrième bouton à partir de la gauche. (Si votre téléphone affiche quelque chose d'autre que "Menu" à cet endroit, cliquez sur le bouton "X" en dessous des flèches pour fermer le pop-up.) 2. Accédez à "Paramètres" puis à "Paramètres avancés". 3. Le téléphone vous demandera le mot de passe administrateur. Vous pouvez essayer de taper le mot "admin", en minuscules et sans les guillemets. Si ce mot de passe ne fonctionne pas, vous devrez contacter support@voxsun.com pour demander le mot de passe administrateur de votre téléphone. 4. Accédez à "Réseau", puis "VLAN" et enfin "Port WAN". 5. À partir de cet écran, utilisez les boutons fléchés gauche ou droit pour changer le champ "État VLAN" de "Activer" à "Désactiver". 6. Appuyez sur le bouton "Sauvegarder". 7. Appuyez sur le bouton "X" en dessous des touches fléchées pour fermer les menus. À un moment donné, le téléphone redémarrera automatiquement. Après le redémarrage, il ne sera plus utilisable dans le bureau et vous pourrez le brancher sur un réseau non VLAN. Lorsque vous utilisez votre téléphone sur un autre réseau, assurez-vous que la fonction SIP ALG sur le routeur est désactivée et gardez à l'esprit que les transferts de fichiers pourraient affecter la qualité vocale en raison du manque de technologie ActivVoice QoS si vous n'avez pas de routeur VoxSun. Lorsque vous souhaitez réactiver le VLAN sur votre téléphone, suivez ces étapes : 1. Appuyez sur le bouton "Menu" sur l'écran. C'est le quatrième bouton à partir de la gauche. 2. Accédez à "Paramètres" puis à "Paramètres avancés". 3. Le téléphone vous demandera le mot de passe administrateur. Vous pouvez essayer de taper le mot "admin", en minuscules et sans les guillemets. Si ce mot de passe ne fonctionne pas, vous devrez contacter support@voxsun.com pour demander le mot de passe administrateur de votre téléphone. 4. Accédez à "Réseau", puis "VLAN" et enfin "Port WAN". 5. À partir de cet écran, utilisez les boutons fléchés gauche ou droit pour changer le champ "État VLAN" de "Désactiver" à "Activer". 6. Appuyez sur le bouton "Sauvegarder". 7. Appuyez sur le bouton "X" en dessous des touches fléchées pour fermer les menus. À un moment donné, le téléphone redémarrera automatiquement.

Pour ajouter ou supprimer une extension, veuillez contacter le support technique de VoxSun. De cette manière, nous nous assurerons qu'une extension peut être supprimée en toute sécurité sans affecter le reste de votre système ou toute logique qui pourrait en dépendre. Si vous souhaitez changer le nom d'une extension, vous pouvez le faire via le portail du système téléphonique VoxSun : 1. Depuis le portail du système VoxSun, cliquez sur "Utilisateurs" dans le menu latéral à gauche. 2. Dans le tableau des utilisateurs, trouvez l'utilisateur pour lequel vous souhaitez changer le nom et cliquez dessus. 3. Cliquez sur l'icône "Modifier l'utilisateur". 4. Écrivez le prénom de l'utilisateur dans le champ "Prénom" et le nom de famille dans le champ "Nom". Vous pouvez également changer l'adresse e-mail dans ce formulaire, si nécessaire. 5. Cliquez sur le bouton "OK" pour sauvegarder. 6. Cliquez sur "Extensions" dans le menu latéral à gauche. 7. Dans le tableau des extensions, trouvez l'extension pour laquelle vous souhaitez changer le nom et cliquez dessus. 8. Cliquez sur l'icône "Modifier l'extension". 9. Tapez le nom complet de la personne dans le champ "Label". Ce nom sera affiché sur le téléphone de l'utilisateur. 10. Cliquez sur "Utilisateurs" dans le menu latéral à gauche. 11. Cliquez sur l'icône "Appareils SIP". 12. Cliquez sur la case à cocher sur la même ligne que l'utilisateur pour lequel vous venez de changer le nom, puis cliquez sur le lien "Regénérer les fichiers" en haut du tableau. Le téléphone de l'utilisateur affichera le nouveau nom dès qu'il récupérera sa configuration mise à jour du système. Cela devrait normalement prendre environ 30 minutes, mais vous pouvez aussi redémarrer votre téléphone pour effectuer cela immédiatement.

Vous pouvez accéder à vos rapports d'appels via le portail du système téléphonique VoxSun en suivant ces instructions : 1) Connectez-vous à votre portail VoxSun en utilisant le compte administrateur PBX. 2) Cliquez sur "Rapports" dans le menu latéral à gauche. 3) Cliquez sur l'icône "Rapports d'appels" dans le deuxième menu latéral à gauche. 4) Vous pouvez maintenant filtrer, consulter et exporter vos rapports d'appels.

Pour la plupart des systèmes, à partir du moment du paiement une fois que nous avons reçu les informations nécessaires de votre part, vous devez prévoir environ une à deux semaines pour que le système soit entièrement opérationnel. Le délai le plus long sera le processus de portabilité (transfert de votre ou de vos numéros de téléphone depuis votre ancien fournisseur vers VoxSun), ce qui prend généralement une semaine si tout se passe bien. Le délai de portabilité ne dépend pas de VoxSun et est causé par l'attente de la réponse de votre ancien fournisseur. Si vous achetez un nouveau numéro de téléphone chez VoxSun, le nouveau numéro est attribué en moins d'une heure, ce qui rend le processus beaucoup plus rapide. La configuration réelle du système téléphonique est généralement effectuée dans les 24 à 72 heures suivant la réception de toutes les informations nécessaires pour la configuration de votre système. Si vous avez besoin que votre système téléphonique soit opérationnel plus rapidement ou si c'est une migration urgente, faites-le savoir à votre responsable de compte et nous ferons de notre mieux pour vous aider et minimiser les délais (par exemple, en utilisant des transferts d'appels en attendant la portabilité, en prédisant où un retard pourrait survenir, en utilisant du matériel légèrement différent pour accélérer l'expédition, etc.) Nous avons toujours aidé des entreprises dans des situations d'urgence où elles devaient être opérationnelles dès que possible après une catastrophe naturelle ou une défaillance de l'équipement du système téléphonique ancien.

Si vous avez fourni une adresse e-mail lors de la création du compte pour l'extension concernée, la fonction de messagerie vocale par e-mail a déjà été activée ! Sinon, vous pouvez suivre ces instructions pour activer la messagerie vocale par e-mail : 13. Depuis le portail du système téléphonique VoxSun, cliquez sur "Utilisateurs" dans le menu latéral à gauche. 14. Dans le tableau des utilisateurs, trouvez l'utilisateur pour lequel vous souhaitez activer la messagerie vocale par e-mail ou changer son adresse e-mail, puis cliquez sur le lien bleu avec son nom. 15. Cliquez sur l'icône "Modifier l'utilisateur". 16. Écrivez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez que les messages vocaux soient envoyés dans le champ "E-mail". 17. Cliquez sur le bouton "OK" pour enregistrer. Le prochain message vocal laissé par quelqu'un sera reçu par e-mail.

VoxSun est dédié à offrir les meilleurs prix et le service le plus rapide à nos clients. Nous nous efforçons également de fournir des frais de livraison peu élevés. Le coût de la livraison dépend de plusieurs facteurs tels que : l'emplacement de l'adresse de livraison, si l'adresse de livraison se trouve ou non dans une grande ville, et le nombre d'entrepôts depuis lesquels l'équipement est expédié. Notre département des ventes ou votre responsable de compte pourra vous fournir le coût de la livraison pour une commande ou un devis donné.

Les informations pour accéder au portail du système téléphonique VoxSun vous ont été envoyées par e-mail à l'adresse e-mail principale du compte lors de la création de votre système téléphonique. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, veuillez contacter support@voxsun.com afin que nous puissions réinitialiser votre mot de passe et renvoyer cette information.

La messagerie vocale sur votre téléphone VoxSun dispose en réalité de quatre types de messages d'accueil différents : • Un message d'indisponibilité Ce message sera joué si le téléphone n'est pas répondu dans un certain délai de sonnerie. • Un message de ligne occupée Ce message est joué si vous appuyez sur le bouton "rejeter" sur votre téléphone pendant qu'il sonne. Ce message est utile lorsque vous voulez que votre appelant sache que vous êtes à votre bureau, mais que vous êtes en ligne sur un autre appel. C'est une fonction utile pour les commerciaux et autres travailleurs qui veulent être facilement joignables. • Message temporaire Ce message remplace le message d'indisponibilité (sans le supprimer) et est utile si vous devez changer temporairement votre message, comme lorsque vous partez en vacances. Dès qu'il est présent, ce message remplacera votre message habituel. • Votre nom Ce "message" doit simplement contenir la prononciation de votre nom complet. Ce message d'accueil est utilisé par le système de reconnaissance vocale pour confirmer un nom lorsque la prononciation de l'appelant n'est pas suffisamment claire. Vous pouvez enregistrer un message en suivant ces étapes : 1. Appuyez sur le bouton enveloppe de votre téléphone pour composer votre messagerie vocale ou y accéder à distance. 2. Tapez votre mot de passe PIN de messagerie vocale lorsque vous y êtes invité. (Le code PIN par défaut est 1234) 3. Appuyez sur la touche "0" pour accéder au menu des options avancées. 4. Vous pouvez maintenant choisir quel message vous souhaitez enregistrer : a. Appuyez sur "1" pour enregistrer votre message d'indisponibilité b. Appuyez sur "2" pour enregistrer votre message de ligne occupée c. Appuyez sur "3" pour enregistrer votre nom 5. L'enregistrement commencera après le signal sonore. Une fois votre message enregistré, appuyez sur "#" pour terminer l'enregistrement. 6. Vous devrez maintenant confirmer votre enregistrement. Appuyez sur "1" pour accepter votre enregistrement. Si vous souhaitez réenregistrer, appuyez sur "3" et vous pouvez aussi appuyer sur "2" pour écouter l'enregistrement. 7. Si vous devez enregistrer d'autres messages, suivez simplement les étapes 4 à 6 à nouveau.

Comme nous devons préconfigurer le matériel avant de vous l'envoyer, le délai estimé pour qu'une commande soit expédiée de nos entrepôts est de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement et des informations de configuration appropriées. Au Canada, les commandes sont expédiées de nos entrepôts de Montréal ou de Toronto. Une fois le colis remis à notre transporteur postal, l'expédition prend généralement 1 à 2 jours ouvrables pour Montréal, Ottawa et Toronto. Les zones éloignées des grandes villes peuvent avoir des délais de transit plus longs. Aux États-Unis, nos commandes sont expédiées de notre entrepôt de New York avec des délais de livraison similaires pour les états de la côte est.

Vous pouvez consulter vos factures, modifier vos informations de carte de crédit et payer vos factures via notre portail de facturation en ligne. Pour accéder à notre portail de facturation en ligne : 1. Naviguez et cliquez sur le lien de connexion en haut à droite de l'écran : 2. Entrez votre adresse e-mail de facturation et votre mot de passe dans les champs de connexion. Vous avez reçu ces informations par e-mail lors de la création de votre compte de facturation. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur le bouton "Mot de passe oublié" pour réinitialiser automatiquement votre mot de passe et recevoir un nouveau mot de passe par e-mail : 3. Une fois connecté, cliquez sur "Facturation" dans le menu supérieur puis cliquez sur "Mes Factures" : 4. Cliquez sur la ligne de la facture que vous souhaitez payer : 5. Une fois la facture ouverte, cliquez sur le bouton "Payer maintenant" : 6. Suivez les instructions à l'écran de paiement. Vous pouvez soit sélectionner une carte de crédit existante enregistrée sur votre compte, soit entrer une nouvelle carte. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, vous pouvez contacter notre service de facturation en envoyant un e-mail à billing@voxsun.com

Vous pouvez consulter vos factures, modifier vos informations de carte de crédit et même payer vos factures via notre portail de facturation en ligne. Une fois qu'une carte de crédit est enregistrée sur votre compte de facturation, les paiements mensuels seront automatiquement effectués à partir de la carte enregistrée à la date d'échéance de la facture. Pour accéder à notre portail de facturation en ligne : 7. Naviguez et cliquez sur le lien de connexion en haut à droite de l'écran : 8. Entrez votre adresse e-mail de facturation et votre mot de passe dans les champs de connexion. Vous avez reçu ces informations par e-mail lors de la création de votre compte de facturation. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur le bouton "Mot de passe oublié" pour réinitialiser automatiquement votre mot de passe et recevoir un nouveau mot de passe par e-mail : 9. Une fois connecté, cliquez sur "Facturation" dans le menu supérieur, puis cliquez sur "Méthodes de paiement" : 10. Cliquez sur "Ajouter une nouvelle carte de crédit" : 11. Remplissez les informations et les détails de votre carte de crédit, puis cliquez sur le bouton "Enregistrer les modifications" : 12. Maintenant que votre carte est liée à votre compte, vous devez la définir comme carte par défaut afin qu'elle soit utilisée pour payer les factures. Cliquez sur le bouton "Définir comme par défaut" sur la ligne du numéro de carte de crédit que vous venez d'ajouter. 13. Votre nouvelle carte sera maintenant automatiquement utilisée pour toutes les nouvelles factures. Si vous avez des factures impayées, vous pouvez les payer en naviguant vers "Facturation" puis "Mes Factures". Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, vous pouvez contacter notre service de facturation en envoyant un e-mail à billing@voxsun.com

Votre réseau WiFi est protégé par un mot de passe. La seule façon de garantir que quelqu'un qui avait précédemment accès à votre réseau sans fil ne l'a plus serait de changer le mot de passe WiFi. Vous pouvez suivre ces étapes pour changer votre mot de passe WiFi : 1) Connectez-vous à votre routeur VoxSun. L'IP de votre routeur et le nom d'utilisateur et mot de passe administrateur sont fournis sur un papier qui était inclus dans la boîte de votre routeur. 2) Dans le menu de gauche, cliquez sur "Sans fil". 3) Cliquez sur l'onglet "Profils de sécurité" en haut de l'écran. 4) Cliquez sur le profil de sécurité par défaut ou celui qui correspond à votre réseau. 5) Dans le formulaire, modifiez le champ "Clé WPA2 pré-partagée" avec le nouveau mot de passe que vous souhaitez utiliser. (Si vous avez activé la sécurité WPA version 1, vous devrez également modifier le champ "Clé pré-partagée WPA"). 6) Cliquez sur le bouton "OK" pour appliquer le changement. Si vous étiez connecté en WiFi au réseau, vous serez déconnecté et devrez vous reconnecter au réseau avec le nouveau mot de passe.

Au Canada, l'espace des télécoms est fortement réglementé et seules quelques entreprises sélectionnées peuvent installer leur propre câblage sur les poteaux utilitaires. Pour fournir un accès à Internet au plus grand nombre de clients possible, tant résidentiels que commerciaux, VoxSun utilise souvent un partenaire pour amener la connexion jusqu'au "dernier kilomètre". La connexion est ensuite directement reliée au réseau VoxSun. Votre facturation et votre réseau sont toujours gérés par VoxSun pour vous offrir le meilleur service.

L'une des raisons pour lesquelles VoxSun est en mesure d'offrir des prix compétitifs à ses clients est que le système téléphonique est dans le Cloud et peut être géré à distance. Si un ajustement de votre système téléphonique est nécessaire, nos techniciens peuvent les effectuer à distance sans avoir besoin de se rendre sur place. Si un composant matériel doit être ajusté ou réparé, nos techniciens sont prêts à vous aider par téléphone. Nous avons des techniciens sur place disponibles pour le câblage. Pour trouver les meilleures options de prix et de solutions, veuillez contacter votre responsable de compte.

Vous pouvez envoyer des fax depuis n'importe quel compte e-mail autorisé à envoyer des fax en suivant la procédure ci-dessous : À : NUMERO@fax.voxsun.net Objet : Ne rien écrire dans l'objet de l'e-mail Corps du message : Ne rien écrire dans le corps de l'e-mail Pièces jointes : Joignez les documents que vous souhaitez faxer. Le système prend en charge les fichiers JPEG, PDF et TIFF. Par exemple, si vous voulez envoyer un fax au numéro (514) 600-0152, vous devez envoyer votre e-mail à l'adresse 5146000152@fax.voxsun.net.