24/7 case intake
AI logs constituent inquiries and case details at any hour — weekends and holidays included.
Bientôt disponible : BoostMyDealNouveau module de vente avec IA, ne manquez plus jamais une vente !
Toutes vos communications professionnelles sur une seule plateforme.
Automatisation vocale intelligente pour les appels entrants et sortants.
Des agents IA qui répondent et gèrent les conversations clients.
Automatisez les parcours d’appel et les actions dans votre système.
Your staff handle sensitive cases, complex inquiries, and constituents with urgent needs. When calls get lost, interactions go unrecorded, or legacy hardware fails — your agency's accountability is at risk.
"72%" · "Of constituents report frustration with government phone systems"
"24/7" · "AI captures and logs every inquiry even outside office hours"
"50%" · "Reduction in operational cost vs. on-premise phone infrastructure"
Whether at headquarters, regional offices, or field teams — every constituent call is routed, recorded, and accountable. No interaction falls through the cracks.
Constituent calls route to the right division, case type, and caseworker automatically — with zero manual transfers and a full audit trail.
Connect headquarters, regional offices, and remote field workers under one system. Transfers between locations are instant and fully logged.
Every interaction recorded, timestamped, and stored securely — ready for compliance reviews, FOIA requests, and internal QA at any time.
Every missed call and voicemail creates an automatic case record. No constituent interaction is ever lost or unaccounted for.
Maintain all existing agency numbers and add dedicated direct lines for high-demand departments — zero disruption to constituents.
Real-time visibility into call volume, SLA adherence, and resolution rates across every division — the data leadership and auditors need.
BoostMyDeal is VoxSun's AI module that answers every inbound constituent call, logs case details automatically, provides application and case status updates, and escalates complex issues to the right caseworker — with a full interaction record maintained throughout.
AI logs constituent inquiries and case details at any hour — weekends and holidays included.
Every constituent call answered in seconds — no hold queues, no abandoned calls.
Constituents check application and case status without tying up staff time.
Complex or sensitive cases transferred to the right caseworker with full interaction context.
AI voice answers every inbound call — every hour, every day, with a complete interaction log maintained automatically.
AI identifies the inquiry type and routes to the correct division — eliminating misroutes and the accountability gaps they create.
Every interaction creates a timestamped case record. Appointments booked directly into staff calendars during the call.
Handles calls in multiple languages — ensuring equal access to services for every constituent your agency serves.
Sensitive or complex cases connected to the right caseworker instantly — with full context and a secure, logged handover.
AI proactively notifies constituents of case progress — reducing inbound call volume and freeing staff for complex work.
When AI cannot fully resolve an inquiry, it instantly transfers the constituent to the right caseworker — with the full interaction record already captured, logged, and ready.
From constituent call to resolved and logged case, fully accountable.
Native CRM integrations, plus Zapier, Make, n8n, Webhooks, and a full REST API. Plug in and go — no rip-and-replace.
No on-premise hardware to replace. No migration risk. No IT overhaul. Port your existing numbers and go live — constituents won't notice a thing.
Add every division, office, field team, and remote worker as an extension group — desk, mobile, or app.
Keep every agency and department number. Zero disruption to constituents who already know how to reach you.
Set up division routing, recording rules, AI case intake, and accountability controls — fully configured before go-live.
Every call handled, every case logged, every SLA tracked — automatically, with a complete audit trail from day one.
...prix compétitifs. Service ultra-rapide et efficace.
Axe d'amélioration : permettre de configurer la même ligne sur plusieurs appareils, afin qu'une personne travaillant sur plusieurs sites puisse toujours recevoir ses appels.
Je dois donner un très bon avis à Voxsun. Ils sont sympathiques, serviables et patients. Ils nous aident vraiment chaque fois que nous en avons besoin et le service est rapide et efficace. Je n'ai pas mis 5 étoiles car, selon moi, pour vraiment le mériter, il faut plus de 6 mois de collaboration. L'importance de maintenir....
Je peux dire que passer à VoxSun a vraiment amélioré mon système de téléphonie. On peut faire tellement plus maintenant. Le système d'appels en cascade en est un exemple, car nous avions besoin que le téléphone sonne dans 2 endroits différents tout en transférant les appels vers les portables de mon équipe.
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...notre développement s'est fluidifié, grâce à VoxSun, les délais sont incroyablement bien gérés et le tout fonctionne plus efficacement que...
Client satisfait depuis près de 7 ans... excellent système, nombreuses fonctionnalités, facile à utiliser et à bon prix. L'employé Paulius a été formidable dès le premier jour. Il connaît vraiment son sujet ! Je le recommande vivement à quiconque recherche une solution VoIP.
Cela fait maintenant des années avec VoxSun, on ne peut pas demander mieux. Le support client est excellent, ils résolvent rapidement tout problème. Je recommande VoxSun à quiconque souhaite une solution parfaite pour ses services téléphoniques.
VoxSun est notre nouveau prestataire IT et ses techniciens sont excellents et réactifs, je les recommande vivement !
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