Jede Einwohnerin und jeder Einwohner gehört. Jedes Serviceanliegen bearbeitet.
Von Wasserrechnungen über Strassenschäden bis zu Notfallmeldungen: VoxSun hilft Gemeinden, ihre Einwohner besser zu bedienen – jeder Anruf wird an den richtigen Dienst weitergeleitet, häufige Anliegen werden automatisch beantwortet, und die Gemeinde bleibt auch ausserhalb der Geschäftszeiten erreichbar.
der Einwohnerinnen und Einwohner, die ihre Gemeindeverwaltung telefonisch nicht erreichen, rufen nicht zurück – sie beschweren sich online
Die KI beantwortet Routineanfragen, nimmt Serviceanliegen auf und klärt häufige Fragen rund um die Uhr
Ersparnis gegenüber herkömmlicher Gemeinde-Telefonie
Infrastruktur für Unternehmen in Nordamerika, Europa & Afrika · Montreal, Quebec
Ihre Einwohner rufen an. Ihre Mitarbeitenden kommen nicht hinterher.
Die Bevölkerung erwartet, dass öffentliche Dienste reaktionsschnell und professionell sind. Wenn sie Warteschleifenmusik, falsche Abteilungen und unbeantwortete Rückrufe erlebt, schwindet das Vertrauen – und Beschwerden eskalieren.
Anrufe landen in der falschen Abteilung – und niemand verbindet richtig weiter
Eine Einwohnerin ruft wegen einer Lärmbeschwerde an und wird mit dem Bewilligungswesen verbunden. Sie wird zweimal weiterverbunden, in die Warteschleife gelegt und legt schliesslich auf. Das Problem bleibt ungelöst, und die Einwohnerin postet darüber in den sozialen Medien.
Serviceanliegen ausserhalb der Geschäftszeiten gehen verloren
Um 21 Uhr bricht eine Hauptwasserleitung. Der Einwohner ruft die Gemeindenummer an, landet auf der Mailbox und erreicht niemanden. Ob Notfall oder nicht: Es gibt kein System, das Anrufe ausserhalb der Geschäftszeiten automatisch erfasst und eskaliert.
Kein Prüfpfad für Kontakte mit der Bevölkerung
Ein Einwohner bestreitet, was ihm zu einer Bewilligung gesagt wurde. Es gibt keine Aufzeichnung, kein Protokoll, keine Möglichkeit zur Überprüfung. Ohne lückenlose Dokumentation jedes Anrufs sind Ihre Mitarbeitenden ungeschützt, und Ihre Gemeinde hat nichts in der Hand.
Eine Telefonanlage für jede Abteilung, jeden Standort, jeden Anruf aus der Bevölkerung.
Professionelle Anrufbearbeitung in allen Gemeindeabteilungen – von Planung und Bewilligungen bis zu Versorgungsbetrieben und der Durchsetzung kommunaler Vorschriften.
IVR-Weiterleitung nach Abteilung
Drücken Sie 1 für Bewilligungen, 2 für Versorgungsbetriebe, 3 für kommunale Vorschriften, 4 für allgemeine Anfragen. Die Bevölkerung erreicht beim ersten Anruf die richtige Abteilung. Keine Weiterverbindungen. Kein Frust. Keine Anrufe am falschen Schalter.
Anrufprotokollierung bereit für FOIA/ATIP
Jeder Anruf wird automatisch mit Zeitstempel, Dauer, Abteilung und Ergebnis protokolliert. Lückenloser Prüfpfad für Gesuche um Akteneinsicht, rechtliche Angelegenheiten und Berichte an den Gemeinderat. Vollständig exportierbar.
Anrufaufzeichnung für mehr Rechenschaft
Alle Anrufe aus der Bevölkerung werden aufgezeichnet und sicher gespeichert. Klärung von Streitfällen, Leistungsbeurteilung der Mitarbeitenden und Einhaltung von Vorschriften – alles abgedeckt. Aufbewahrungsdauer je nach Rechtsordnung konfigurierbar.
Weiterleitung über mehrere Standorte und Abteilungen
Eine Hauptnummer für die Gemeinde, intelligente Weiterleitung über alle Ämter, Aussenstellen und Abteilungen. Mitarbeitende an jedem Standort können bei Bedarf Anrufe für jede Abteilung übernehmen.
Voicemail-to-E-Mail mit Transkription
Sprachnachrichten ausserhalb der Geschäftszeiten werden transkribiert und sofort per E-Mail an die zuständige Abteilungsleitung gesendet. Die Rückruflisten für den Morgen sind organisiert, bevor die Mitarbeitenden eintreffen. Keine verpasste Nachricht.
Anrufanalysen für Berichte an den Gemeinderat
Volumen nach Abteilung, Spitzenzeiten, durchschnittliche Wartezeiten, Abbruchquoten. Echte Daten für Berichte an den Gemeinderat, Personalentscheide und Initiativen zur Verbesserung des Service.
Ihr KI-Servicedesk. Immer im Einsatz. Hilft der Bevölkerung Tag und Nacht.
BoostMyDeal beantwortet routinemässige Anrufe aus der Bevölkerung rund um die Uhr – informiert über Öffnungszeiten, Standorte und Abläufe, erfasst Serviceanliegen und leitet alles Dringende während der Geschäftszeiten an die Mitarbeitenden weiter.
Support für die Bevölkerung rund um die Uhr
Die KI beantwortet Routinefragen ausserhalb der Geschäftszeiten und an Wochenenden.
Sofortige Antworten
Die Bevölkerung erhält Informationen sofort, ohne Wartezeit.
Erfasst Serviceanliegen
Die KI nimmt Anliegen auf und leitet sie an die richtige Abteilung weiter.
Live-Weiterleitung bei Dringlichkeit
Zeitkritische Anliegen werden mit verfügbaren Mitarbeitenden verbunden.
KI-Sprachagenten
Menschenähnliche Agenten, die Anrufe annehmen, qualifizieren und Termine vereinbaren — rund um die Uhr, in Ihrer Markenstimme.
Intelligente Qualifizierung
Jeder Anrufer wird geprüft und priorisiert, damit die richtigen Ihr Team erreichen.
Automatisierte Terminvereinbarung
Termine und Rückrufe werden direkt in Ihren Kalender eingetragen.
Ausgehende KI-Anrufe
Nachfassaktionen und Erinnerungen werden automatisch und in grossem Umfang durchgeführt.
Automatisierungs-Workflows
Lösen Sie Aktionen über Anrufe, SMS und E-Mail hinweg aus, ohne manuelle Routinearbeit.
Gesprächsanalyse
Jeder Anruf wird transkribiert, zusammengefasst und mit Ihrem CRM synchronisiert.
Live-Vermittlung, sofort erledigt.
Wenn ein Anrufer kaufbereit ist, verbindet die KI ihn in Echtzeit mit einem verfügbaren Vertriebsmitarbeiter — keine Rückrufe, kein Schwungverlust.
So funktioniert BoostMyDeal für Gemeinden
- 1Anrufer ruft anIhre Nummer klingelt bei der KI von VoxSun, sobald Ihr Team nicht abnehmen kann.
- 2KI begrüsst & qualifiziertDer Agent antwortet in Ihrer Markenstimme und versteht, was der Anrufer benötigt.
- 3Vereinbart Termine oder vermittelt liveEr vereinbart den Termin oder vermittelt kaufbereite Anrufe an eine verfügbare Person.
- 4Alles wird protokolliertDer Anruf, das Ergebnis und die Kontaktdaten werden automatisch mit Ihrem CRM synchronisiert.
- 5Ihr Team konzentriert sichIhre Mitarbeiter erledigen die eigentliche Arbeit, während keine Chance verloren geht.
Funktioniert mit Ihren bestehenden Tools.
Native CRM-Integrationen sowie Zapier, Make, n8n, Webhooks und eine vollständige REST-API. Einfach verbinden und loslegen — ohne etwas ersetzen zu müssen.
Etwas Individuelles gesucht? Nutzen Sie unsere API.
Die vollständige REST-API von VoxSun ermöglicht Ihrem Entwicklerteam den Aufbau beliebiger Integrationen oder Workflows. Webhooks, SIP-Trunking und vollständige Dokumentation inklusive.
GET /v1/calls/{id}/recordingInnerhalb eines Tages live. Ohne Unterbrechung Ihres Geschäftsbetriebs.
Keine Hardware. Keine Ausfallzeiten. Behalten Sie Ihre bestehenden Nummern und stellen Sie gemeinden schnell um.
Vereinbaren Sie ein 15-minütiges Onboarding-Gespräch
Erzählen Sie uns, wie Ihr Team arbeitet. Wir planen Ihr Routing, Ihre Nebenstellen und Ihre KI-Begrüssung, noch bevor Sie umsteigen.
Portieren Sie Ihre bestehenden Nummern
Behalten Sie jede Nummer, die Ihre Kunden bereits kennen. Wir übernehmen die Portierung ohne Ausfallzeiten.
Wir konfigurieren alles für Sie
Routing-Regeln, Voicemail per E-Mail, Anrufaufzeichnung und Ihr KI-Agent — von unserem Team eingerichtet und getestet.
Gehen Sie noch am selben Tag live
Schulen Sie Ihr Team in wenigen Minuten, auf jedem Gerät. Keine Hardware-Installation, kein IT-Projekt erforderlich.
Wachsende Unternehmen vertrauen uns
Frederique Jehase
vor 1 Jahr
Wir haben unsere gesamte Telefonanlage auf VoxSun umgestellt und es nie bereut. Nachfassaktionen erfolgen automatisch und wir verpassen nie einen Anruf.
Dominique Larouche
vor 6 Monaten
Der KI-Sprachagent nimmt ausserhalb der Geschäftszeiten Anrufe entgegen und vereinbart Termine für uns. Er macht sich jede Woche bezahlt.
Coop Audiovisuelle GTS
vor 2 Jahren
Die Einrichtung war schneller als ein Anbieterwechsel. Wir waren in weniger als einem Tag live und haben alle unsere Nummern behalten.
Anthony Olmos
vor 1 Jahr
Der beste Kundensupport, mit dem ich je zu tun hatte. Das Routing und die Analysen geben uns einen Einblick, den wir zuvor nie hatten.
Raymond Jabbour
vor 8 Monaten
Wir sind von einer veralteten VoIP-Plattform umgestiegen und die Anrufqualität ist spürbar besser — ausserdem ist die KI ein echter Durchbruch.
Pierre Beaupré
vor 4 Jahren
VoxSun ist seit Jahren ein zuverlässiger Partner. Dank der neuen KI-Funktionen sind sie allen anderen einen Schritt voraus.
Alles, was Sie wissen müssen
Innerhalb eines Tages live. Behalten Sie Ihre Nummern. Kein IT-Team erforderlich.
Wie schnell können wir wirklich live gehen?
Die meisten Teams sind noch am selben Tag live. Wir planen Ihr Routing, portieren Ihre bestehenden Nummern und konfigurieren Ihren KI-Agenten für Sie — ohne Hardware-Installation und ohne Ausfallzeiten während der Umstellung.
Modernisieren Sie die Kommunikation Ihrer Gemeinde
Bedienen Sie jede Einwohnerin und jeden Einwohner besser und halten Sie Ihre Gemeinde zu jeder Stunde verbunden.